薪资福利
发薪日期 次月25日
社保类型 五险
职位描述
互联网电商
1、负责对接客服外包团队日常问题处理；
2、对电商各渠道店铺的售前售后服务指标负责，根据客服外包合同细则跟进月度考核结算工作；
3、日常和大促活动客服端口响应配置的调整；
4、电商爆款项目客服端口触达工作策划安排并跟进外包团队实施效果；
5、电商各渠道店铺营销活动的配合执行，客服端口数据效果反馈；
6、电商整体销售经营数据及客服销售数据的统计整理汇总；
7、协助各店铺完成品牌会员体系的搭建，含各平台私域群的搭建，统筹品牌线上会员活动及阶段性会员数据复盘；
8、年度、月度及每周客服接待数据整理分析和汇报；
9、建立和优化品牌电商客服端工作细则，客服产品培训资料等；
10、协助电商总完成部门的临时工作安排。
2、对电商各渠道店铺的售前售后服务指标负责，根据客服外包合同细则跟进月度考核结算工作；
3、日常和大促活动客服端口响应配置的调整；
4、电商爆款项目客服端口触达工作策划安排并跟进外包团队实施效果；
5、电商各渠道店铺营销活动的配合执行，客服端口数据效果反馈；
6、电商整体销售经营数据及客服销售数据的统计整理汇总；
7、协助各店铺完成品牌会员体系的搭建，含各平台私域群的搭建，统筹品牌线上会员活动及阶段性会员数据复盘；
8、年度、月度及每周客服接待数据整理分析和汇报；
9、建立和优化品牌电商客服端工作细则，客服产品培训资料等；
10、协助电商总完成部门的临时工作安排。
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工作地点
北京***************
公司信息
公司介绍
北京华萨尼时装有限公司是一家从事中高档男装设计、生产、销售为一体的集团企业，主要经营品牌 “华萨尼”男装系列，其集团旗下石家庄森彩有限公司拥有“鄂尔多斯”、“皮尔卡丹”、“金利来”羊绒系列和男装系列经营权，全国覆盖一二线城市共100多家店铺，年销售营业额过亿。应市场需求及国家经济第三产业的结构调整，企业销售渠道也逐渐多元化，集团旗下多品牌自2010年实行线上线下O2O销售模式 ，并在逆势环境中赢得线上多方资源，为满足消费者线上线下互动体验，企业将于2016年在大兴三利工业园区1号楼一层A区作为网络销售体验馆，线上消费线下体验或线下试穿线上下单，线上线下多渠道运营，满足不同消费者的购物需求。我们追求卓越，塑造经典，我们不光要把企业做大，更要把企业做强，我们不光只关注传统销售模式，更要力求着眼未来的发展，把顾客服务体验放于首位，用互联网思维方式去经营品牌、发展品牌，把企业做到行业第一或唯一！
工商信息
企业名称 北京华萨尼时装有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 陈伟良
经营状态 在营（开业）
成立时间 2016-09-26
注册资本 5000万元
认证资质
营业执照信息
