400-885-9898
职位描述
电子商务
1、负责对接客服外包团队日常问题处理；
2、对电商各渠道店铺的售前售后服务指标负责，根据客服外包合同细则跟进月度考核结算工作；
3、日常和大促活动客服端口响应配置的调整；
4、电商爆款项目客服端口触达工作策划安排并跟进外包团队实施效果；
5、电商各渠道店铺营销活动的配合执行，客服端口数据效果反馈；
6、电商整体销售经营数据及客服销售数据的统计整理汇总；
7、协助各店铺完成品牌会员体系的搭建，含各平台私域群的搭建，统筹品牌线上会员活动及阶段性会员数据复盘；
8、年度、月度及每周客服接待数据整理分析和汇报；
9、建立和优化品牌电商客服端工作细则，客服产品培训资料等；
10、协助电商总完成部门的临时工作安排。
2、对电商各渠道店铺的售前售后服务指标负责，根据客服外包合同细则跟进月度考核结算工作；
3、日常和大促活动客服端口响应配置的调整；
4、电商爆款项目客服端口触达工作策划安排并跟进外包团队实施效果；
5、电商各渠道店铺营销活动的配合执行，客服端口数据效果反馈；
6、电商整体销售经营数据及客服销售数据的统计整理汇总；
7、协助各店铺完成品牌会员体系的搭建，含各平台私域群的搭建，统筹品牌线上会员活动及阶段性会员数据复盘；
8、年度、月度及每周客服接待数据整理分析和汇报；
9、建立和优化品牌电商客服端工作细则，客服产品培训资料等；
10、协助电商总完成部门的临时工作安排。
工作地点
北京丰台区汉威国际广场二区-6号楼
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职位发布者
李倩/人事经理
昨日活跃立即沟通
北京华萨尼时装有限公司北京华萨尼时装有限公司是一家从事中高档男装设计、生产、销售为一体的集团企业，主要经营品牌“华萨尼”男装系列，其集团旗下石家庄森彩有限公司拥有“鄂尔多斯”、“皮尔卡丹”、“金利来”羊绒系列和男装系列经营权，全国覆盖一二线城市共100多家店铺，年销售营业额过亿。应市场需求及国家经济第三产业的结构调整，企业销售渠道也逐渐多元化，集团旗下多品牌自2010年实行线上线下O2O销售模式，并在逆势环境中赢得线上多方资源，为满足消费者线上线下互动体验，企业将于2016年在大兴三利工业园区1号楼一层A区作为网络销售体验馆，线上消费线下体验或线下试穿线上下单，线上线下多渠道运营，满足不同消费者的购物需求。我们追求卓越，塑造经典，我们不光要把企业做大，更要把企业做强，我们不光只关注传统销售模式，更要力求着眼未来的发展，把顾客服务体验放于首位，用互联网思维方式去经营品牌、发展品牌，把企业做到行业第一或唯一！
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