400-885-9898
职位描述
高中初中培训机构线下教育在线教育教务客服教务管理
岗位职责
1、教务支持
负责教育软件用户的课程安排、学习进度跟踪及问题解答，确保学员学习流程顺畅。
协调教师、学员及技术团队，处理课程调整、账号权限等教务问题。
2、学员服务与管理
主动跟进学员学习情况，通过电话、在线工具等提供个性化服务，提升学员满意度。
收集学员反馈，优化服务流程，定期输出学员学习报告。
3、系统操作与维护
熟练操作教务系统，完成数据录入、课程配置及后台基础维护。
4、应急处理
及时响应突发问题（如系统故障、投诉），联动相关部门快速解决。
任职要求
1、1年以上教务管理或教育行业客服经验，熟悉K12/职业教育领域者优先。
核心能力
2、服务意识强，具备主动沟通和协调能力，能独立处理多线程任务。
3、熟练使用Office及教务系统（如Moodle、ClassIn等）。
4、耐心细致，抗压能力强，对教育行业有热情。
1、教务支持
负责教育软件用户的课程安排、学习进度跟踪及问题解答，确保学员学习流程顺畅。
协调教师、学员及技术团队，处理课程调整、账号权限等教务问题。
2、学员服务与管理
主动跟进学员学习情况，通过电话、在线工具等提供个性化服务，提升学员满意度。
收集学员反馈，优化服务流程，定期输出学员学习报告。
3、系统操作与维护
熟练操作教务系统，完成数据录入、课程配置及后台基础维护。
4、应急处理
及时响应突发问题（如系统故障、投诉），联动相关部门快速解决。
任职要求
1、1年以上教务管理或教育行业客服经验，熟悉K12/职业教育领域者优先。
核心能力
2、服务意识强，具备主动沟通和协调能力，能独立处理多线程任务。
3、熟练使用Office及教务系统（如Moodle、ClassIn等）。
4、耐心细致，抗压能力强，对教育行业有热情。
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工作地点
广州黄埔区广东善利智能科技有限公司广东软件科学园D幢802房
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
黎女士/人事行政专员
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广州善利信息科技有限公司公司名称：广东善利智能科技有限公司公司规模：50人-100人公司行业：教育/计算机/网络/通信公司类型：民营办公地址：广州市黄埔区广东软件科学园D幢802广东善利智能科技有限公司与广州善利信息科技有限公司，是国内首家专注于“人工智能+大数据”高考个性化精准备考业务的高科技企业。“工欲善其事，必先利其器”。善利名师采用“名师授课+个性化精准备考”相结合的模式，让高考考生分享到国家优质的备考资源，助力考生把握命题趋势，走出备考误区，掌握高超的备考技巧，实现科学、精准、高效的个性化备考！善利名师“人工智能+大数据”研发团队由清华大学、国防科大、暨南大学等国内知名院校教授科研团队组成；授课名师团队来自人大附中、北京四中、华南师大附中等全国著名重点中学。可关注公众号：善利名师，或官网：善利AI官网-高考智能备考系统(sunrayai.cn)，了解具体情况
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