更新于 3月20日

客服专员

6000-12000元
  • 上海静安区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

现场客服售前客服售后客服全白班医院
岗位职责:

1、根据患者的需求和医生的安排,为患者安排视力检查、配镜、验光等服务的预约时间;

2、协助医生完成诊疗工作,如为医生提供检查设备、协助进行检查、整理和存档患者的资料等;

3、处理客户投诉和异常情况,解决问题并采取措施防止类似问题再次发生;

4、解答患者的疑问,如诊疗流程、检查项目、费用等问题,并对患者提出的问题进行咨询和解答;

5、向患者宣传眼科知识,如何保护眼睛等知识,提高患者的视觉保健意识;

6、患者回访,包括满意度调查、复诊提醒、患者关怀、科普宣教、流失管理、问题处理等,促进患者复配和转介绍;
岗位要求:
1、大专以上学历,1年以上服务或销售或医疗行业工作经验;
2、能简单操作计算机互联网以及 office 系列办公软件操作;
3、具备良好的沟通表达能力和理解能力,有很好的服务意识,责任心与主动性强,能承受一定的工作压力、具备较好的自我调节能力。会沪语者优先;
职位福利:五险一金、加班补助、包吃、绩效奖金

工作地点

上海市静安区中兴路1618号

职位发布者

陈希/人事

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公司Logo上海新视界中兴眼科医院有限公司
上海新视界中兴眼科医院光正集团(股票代码002524)旗下规模最大的旗舰院,是上海市医保定点单位,是一所集医疗、教学、科研和防盲治盲为一体的大型现代化眼科医院。医院依托集团专业连锁模式下雄厚的专家、技术实力,开设了屈光手术专科、白内障专科、青光眼专科、眼底病专科、眼表泪道病专科、斜视及儿童视光专科6个临床科室和医学验光配镜中心,以及特检科、放射科、临床检验科、药剂科、心电图室5个医技科室,诊疗项目涵盖眼科的大部分细分领域。在飞秒激光白内障手术、白内障冷超乳手术、全飞秒、飞秒激光矫正近视、老花眼手术、斜视及儿童视光、眼底激光、干眼症诊疗和玻璃体切割手术等方面形成了鲜明的技术特色和专科优势。新视界眼科在稳步发展的同时秉持“预防失明,挽救视力”的崇高使命,不断提升眼科诊疗服务水平,并长期致力于防盲治盲公益事业,新视界光明快车开进革命红区贵州、开进世界屋脊西藏,开进千万家庭,为需要帮助的眼疾患者送去光明和希望。未来,新视界将以卓越的眼科医疗技术和充满人文关怀的医疗服务,帮助更多眼病患者重获光明!
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