更新于 8月23日

客户经理(人力外包服务类)

7000-14000元
  • 东莞
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

人力资源服务
核心职责描述
一、项目启动与规划
1. 需求分析:与客户深入沟通,准确理解并梳理业务需求、目标和预期成果,参与制定项目工作说明书(SOW)和服务水平协议(SLA)。
2. 方案制定:参与制定或评审项目执行方案、计划、预算及资源分配方案,明确项目范围、里程碑、交付物和验收标准。
3. 团队组建:协调内部及外包供应商的资源,组建项目团队,明确各角色职责分工。
二、项目执行与监控
1. 过程管理:领导或协调项目团队按计划执行项目任务,跟踪任务完成情况,确保项目进程符合预期。
2. 质量管控:建立质量监控点,定期检查外包团队的工作产出,确保其符合约定的质量标准和SLA要求,组织评审与测试工作。
3. 沟通协调:
· 对外:作为客户的主要对接人,定期汇报项目进展,收集反馈,管理客户期望,维护良好的客户关系。
· 对内:与公司内部销售、技术、财务等部门保持顺畅沟通,协调解决项目所需支持。
· 对供应商:管理外包供应商或团队,确保其投入和产出符合合同约定。
4. 风险与问题管理:主动识别项目潜在的风险(如进度、成本、质量、资源风险),制定应对策略,并及时处理和上报项目中出现的各种问题。
任职资格要求
· 学历专业:本科及以上学历,计算机、管理、商务等相关专业优先。
· 经验:具有2年以上服务类外包、业务流程外包(BPO)或相关领域的项目管理、项目协调或项目助理经验。有移动、联通、邮政、电信、银行等服务外包项目经验者优先。
· 知识技能:
· 熟悉项目管理知识体系(如PMBOK/Agile),
· 具备良好的需求理解、文档编写和方案策划能力。

工作地点

东莞市-万达中心写字楼24楼2405-2406室24楼2406。

职位发布者

赵小姐/招聘经理

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公司Logo广东省华瑞成人力资源有限公司
华瑞成公司创办于2009年,主要业务涵盖:劳务外包、劳务派遣、众包服务、财税服务、人事代理、委托招聘等。华瑞成系东莞市第一家获得《劳务派遣经营许可证》的人力资源公司(编号:441900130001),连续多年荣获《广东省守合同重信用企业》、《广东省诚信示范企业》等荣誉称号。华瑞成扎根东莞本土,服务全国客户,目前在全国19个城市同步开展业务。2022年12月8日,东莞人社局授予我司行业最高荣誉《AAAAA级劳务派遣单位》。华瑞成始终坚持“专业化、规范化、品牌化”的发展思路,公司成立15年以来,累计服务品牌企业超过300家、服务员工超过12万人次,现已发展成为全国众多品牌企业之人力资源首选合作伙伴。在自身不断发展壮大的同时,我们积极投身社会公益事业,为改善山区儿童生活水平及教育质量而不懈努力。为行业树典范、为社会做贡献,我们致力于快速成长为中国卓越的人力资源服务企业。
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