400-885-9898
职位描述
客户关系维护售后质量
4S店售后SA主要负责与客户建立良好的关系，提供满足客户需求的服务，具体如下：
1、按照公司标准服务流程，为客户提供专业服务；
1、按照公司标准服务流程，为客户提供专业服务；
2、根据客户满意评价结果，制定自我改善计划并实施；
3、负责建立客户档案并及时更新，熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
4、开展保养提醒、电话预约及各项服务活动招揽工作，维护客户关系，并开发新客户；
5、积极回复客户咨询，协助处理服务过程中的客户抱怨；
6、协助组织客户关爱活动。
任职要求：
1、 熟悉汽车驾驶，有驾照；
2、 了解基本汽车知识，能够熟练操作计算机；
3、 有较强的语言表达能力、客户沟通能力；
4、 具有良好的服务意识；
5、 工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心
2、 了解基本汽车知识，能够熟练操作计算机；
3、 有较强的语言表达能力、客户沟通能力；
4、 具有良好的服务意识；
5、 工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心
可接收汽车、营销等专业的实习生。
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工作地点
北京市-通州区-永顺镇安顺路205号奇瑞4S店
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职位发布者
曹研/人事经理
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