更新于 12月4日

电商客服专员

5000-8000元
  • 广州番禺区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招2人

职位描述

售前客服售后客服全白班电商客服经验新媒体
岗位职责:
1、负责公司各平台店铺日常在线客服接待(包含淘宝天猫、拼多多、京东、抖店等等平台)
2、负责各平台售后咨询,后台退换、工单、投诉等工作的处理;
3、协助负责日常ERP审单,快递对接,异常物流跟进处理、仓库调拨等工作;
4、协助运营进行相关数据统计,以及产品信息整理更新;
5、及时汇报接待/售后过程中,收集的客户意见或接触到的情况;
6、协助公司完成的其他工作。
岗位要求:
1、具备优秀的职业素养,良好的工作服务意识,有一定的电商客服经验和理解;
2、具备熟练使用电脑,60字/分以上的输入能力,熟练使用excel,word、在线表格等等常用办公工具(包括但不限于);
3、拥有一定的学习和适应能力,能适应各平台更新变化,快速上手各平台插件等,迅速提高工作效率;
4、具备同理心和基本的逻辑思考能力,能站在客户,公司角度思考并解决问题;
5、具备团队意识,熟悉电商,能根据实际情况编写客服话术;
6、具备一定店铺装修、商品编辑经验优先。
【公司福利】
【公平管理人才】人性化、扁平化等多维度的管理制度;
【带薪休假】享受国家法定节假日,春节假期、婚嫁、年假、产假等;
【奖金奖励】绩效工资、优秀员工奖、年底绩效奖金等;
【身心健康】午休后全员眼保健操、体操,精神饱满的开启下午工作;
【工作时间】早班:8:00-17:00 ,晚班:15:00-23:00 ,五天工作制;
【优厚的薪酬待遇】行业内具有竞争力的薪酬及合理调薪体制,购买社会保险;
【职业发展】公司定期提供内训外训机会,不断提升员工体能及综合素质,内部空缺岗位优先考虑内部持有相应职称证书或技能的员工;
【吃货福利】公司设有冰箱、微波炉、多样化团体赛事活动(有奖励有新知识)、月度部门团建活动、过节礼物等。大厦3楼有自助餐厅、1楼大堂有星巴克及喜士多便利店。

工作地点

蓝洋图书(广州大学城智慧谷A5座店)广州市番禺区智港大街智慧城A5座9楼

职位发布者

韦先生/人事主管

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公司Logo广州蓝洋文化传播有限公司
广州蓝洋文化传播有限公司成立于2009年,致力于为我国K-12教育提供专业、完善、贴心的教育服务,是我国全民阅读事业的积极推动者,也是我国中小学语文阅读教育的引领者。公司以“出书育人,传播良善”为宗旨,以“让阅读滋养更多更美的人生”为使命,十几年来,孜孜以求,目前在国内已率先建立了相对成熟的青少年阅读力提升的理论体系、训练体系和测评体系。并成功打造了“亲近经典丛书”“引读者丛书”“木头马阅读力测评”“国内首套想象力培养教程”等引领行业发展并畅销全国的知名丛书品牌。公司拥有以著名作家王蒙先生、著名教育家朱永新先生、著名出版家聂震宁先生、教育部新编语文教材总主编温儒敏先生等为首的几十位国内顶尖的名家顾问团队;以著名文学评论家贺绍俊、著名古典文学研究专家徐公持、著名翻译家倪培耕、著名科幻教育家吴岩、全国知名特级教师喻旭初等为首的教研专家队伍。还有遍布全国31个省、自治区、直辖市的销售网络,包括全国新华书店、全国民营书店、网络书店和网络销售平台等。战略伙伴包括韬奋基金会、新华网、当当网、京东网、江苏凤凰出版传媒集团等。来蓝洋你将获得:1、与国家级行业大咖接触机会。著名出版家聂震宁先生、教育部新编语文教材总主编温儒敏先生、全国南派奥数代表人物马传渔先生等等,这些行业领军人物常年对公司产品指导,公司产品质量有保证,部分产品如阅读理力测评等成为市场爆款,引起行业仿效;2、公司有特色的培训体系“蓝洋大讲堂”,不定期聘请业内大咖来公司授课,提供与老师零接触机会,传授出版编辑知识,交流工作经验心得;3、公司已经涌现一批经验丰富的编辑老师队伍,对新人无私带教,新人能够很快学习到专业编辑知识;
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