更新于 11月24日

跨境电商客服主管

1-1.5万
  • 广州白云区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服售前客服日语电子商务客运服务互联网
岗位内容:
1. 管理和指导客户服务团队,高效解决客户问题并提供优质服务
2. 提高客户满意度并增强客户忠诚度,提高品牌形象和美誉度
3. 研究和借鉴国际先进的客户服务管理经验和模式
4. 协调和支持其他部门完成客户服务和销售目标
任职要求:
1. 具备3年以上客户服务或销售管理经验,其中2年以上担任客服主管或经理职位
2. 具有优秀的沟通技巧、团队合作和协调能力,以及良好的客户服务意识和责任心
3. 具备良好的日语读写能力,熟悉常见的客户服务软件和CRM系统
4. 具备学习和创新精神,以及敏锐的市场洞察能力和数据分析能力。

工作地点

广州白云区金癸商务大厦2楼整层

职位发布者

王女士/HR

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公司Logo广州市曦芸贸易有限公司
广州曦芸贸易有限公司是一家集生产与销售,线上营销内贸与外贸模式于一体的专业网络运营批发零售的公司。公司创始人2009年开始研究线上电子商务运营,并于2012年在广州正式注册创立广州曦芸贸易有限公司。2016年公司在日本创办了自主潮牌,为公司注入了一股更有朝气的新力量。公司主要经营日本电商平台“日本雅虎、日本乐天、日本亚马逊等平台的B2C运营”,涉足多个产品类目,并取得客户与各合作方非常认可的口口碑。在中国日本打下极深的资源根基,销售团队专业强大,遍布全球公个电子商务平台。全年销量突破5亿人民币。企业文化企业宗旨:1.实现顾客购买体验、成为行业领先企业。2.打造开放式合作平台,集体与个人结成利益共同体。3.以产业报国,振兴国有品牌为已任。企业道德:恪守承诺,为客户提供最好的服务。关爱员工,赛马不相马。诚信合作,共创双赢。稳健经营,提高企业价值回馈社会,回馈员工,做有民族责任心的民营企业。
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