服务顾问

接待客户：负责日常客户的接待工作，提供优质的售后服务，配合完成市场调研及其他相关工作；
咨询服务：接受有关汽车保养和维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问，为客户提供专业的咨询服务；
2.车辆维修跟踪与协调
跟踪维修进度：及时跟踪服务客户的车辆维修工作，与客户做好沟通工作，协调修理项目变更；
质量检查：负责修理过程和维修交车前的质量检查，确保车辆维修质量符合标准；
3.客户关系管理
建立客户档案：负责处理客户的投诉、业务联系工作，管理客户的档案和车辆档案；
维护客户关系：与客户建立良好关系，积极开拓市场，通过老顾客带来更多新的客源；
4.业务办理与结算
办理业务：协助保险业务员做好保险应收款回款工作的跟进，对于增加的维修保养项目及时通知用户，取得用户认可后，完成相关内部任务委托；
结算账款：检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户解释修理项目和费用，结清相关账款；
5.系统操作与信息录入
系统操作：学习掌握DMS系统，熟练运用办公软件快速查找配件价格，审材料，审工时，开单，结账等；
信息录入：严格按照厂家和公司标准，对厂家和公司系统进行规范性录入，并按要求填写工单；
6.营销与推广
营销推广：利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销，积极向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目；