客服总监

1、岗位职责：
1）负责5个及以上省（直搳市、自治区）范围的客户服务工作。包括服务客户、服务供应商和服务销售人员。
2）负责客户服务制度体系建设，建立健全客户服务规范，不断修订完善巜儒林客户服务手册》，实现客户服务规范化、标准化。
3）负责制订并落实搳区的巜月度客服工作计划》，配合销售人员完成或超额年度销售指标，保证各图书馆运营服考核达标创优。
4）负责搳区的客户资源管理，积极配合销售人员维护老客户，开发新客户，保证客户信息资料完整，保持良好的客情关系，不断提升客户满意度。
5）负责搳区的客服团队建设，培训和指导客服经理、客服助理的业务技能，保证团队有统一的目标、有实在的业绩，有不断的进步。
6）积极协调销售人员和其他部门同事共同做好客户服务工作。
2、任职条件：
1）大学本科及以上学历、年龄不超过45周岁，三年以上相关管理工作经验。
2）身体健康，无犯罪记录，为人诚实，做事踏实。
3）听说读写能力俱佳，个人形象良好。
4）有车、有照会驾驶，电脑操作熟练，可以经常出差。
5）中共党员、退伍军人、有相关工作经验者优先录用。图书馆专业、计算机专业优先录用。
4、作息时间
1）周一至周五上班，每天8小时，每周40小时，节假日按国家规定放假。
2）上班时间：上午8：00一12：00 下午14：00＿18：00
5、工作地点：合肥市大通路天和大厦南5楼儒林公司
6、特别提示：请应聘者认真阅读招聘信息，已经公开披露的信息，不另接受咨询。