职位描述
小区物业客服
岗位职责：
1. 做好业主入住的各项手续办理、验房、钥匙交接等工作；
2. 负责对空置房的管理，室内返修的工作对接，协助业主解决房屋质量维保修工作，确实为业主提供便捷、有效的处理渠道；
3. 做好公告栏信息发布工作，张贴各类宣传物料和温馨提示、通知等；
4. 跟进业主报修、投诉等问题，协调工程、安保、保洁等部门处理，全程跟踪进度并反馈结果，保障闭环管理；
5. 熟悉所负责管理区域住户的资料（包括住户的家庭背景）实施本岗位区域内的住户走访工作，向管家负责人反映住户需求和建议；同时建立本岗位区域的业主走访档案，每户一档；建立所负责区域住户的个性化档案（个性、爱好、特长、特殊需求等）并及时记录；
6. 定期回访业主，收集意见建议，策划并参与社区活动，提升业主满意度与归属感，建立长期良好沟通机制；
7. 负责物业费、水电费等费用的催缴提醒，核对缴费数据，协助处理费用异常问题，确保费用收缴率达标。
岗位要求：
1. 大专以上学历；
2. 身高1.65米以上，五官端正，形象良好；
3. 性格活泼开朗，乐于助人，沟通能力强，有较高的服务意识；
4. 认真细致，沟通能力良好；
5. 熟练基础办公软件。
薪资待遇：六险一金、带薪年假、月休六天、节日慰问等
1. 做好业主入住的各项手续办理、验房、钥匙交接等工作；
2. 负责对空置房的管理，室内返修的工作对接，协助业主解决房屋质量维保修工作，确实为业主提供便捷、有效的处理渠道；
3. 做好公告栏信息发布工作，张贴各类宣传物料和温馨提示、通知等；
4. 跟进业主报修、投诉等问题，协调工程、安保、保洁等部门处理，全程跟踪进度并反馈结果，保障闭环管理；
5. 熟悉所负责管理区域住户的资料（包括住户的家庭背景）实施本岗位区域内的住户走访工作，向管家负责人反映住户需求和建议；同时建立本岗位区域的业主走访档案，每户一档；建立所负责区域住户的个性化档案（个性、爱好、特长、特殊需求等）并及时记录；
6. 定期回访业主，收集意见建议，策划并参与社区活动，提升业主满意度与归属感，建立长期良好沟通机制；
7. 负责物业费、水电费等费用的催缴提醒，核对缴费数据，协助处理费用异常问题，确保费用收缴率达标。
岗位要求：
1. 大专以上学历；
2. 身高1.65米以上，五官端正，形象良好；
3. 性格活泼开朗，乐于助人，沟通能力强，有较高的服务意识；
4. 认真细致，沟通能力良好；
5. 熟练基础办公软件。
薪资待遇：六险一金、带薪年假、月休六天、节日慰问等
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工作地点
海口************
公司信息
公司介绍
中国•东汇投资控股集团有限公司创立于1995年10月28日，经过多年的艰苦努力，目前已初步形成了以投资、贸易、住宅与文化旅游地产开发、矿产资源勘探开发等产业的多元化企业发展格局。是中国企业联合会、中国企业家协会会员单位、海南省企业家协会副会长单位。中国•东汇投资控股集团拥有一支训练有素的员工队伍，集团在北京、上海、广州、深圳、珠海、武汉、青岛、秦皇岛等地设有办事处。中国•东汇投资控股集团结合自身优势和国家“十二五”发展规划，在新的五年发展方向上，重点是进一步拓展集团贸易资源的上下游渠道，实现集团矿产资源的再整合、为集团储备后续发展的战略资源；同时，以海南国际旅游岛建设为导向，充分利用好集团现有的土地资源，积极开发符合国际旅游岛市场需求的、高品质的地产项目，实现集团未来五年产业转型和跨越式发展目标。东汇投资控股集团未来将继续本着“在稳健中求发展、在发展中求稳健”的发展理念，立足海南，为逐步发展成为全国性的民营企业集团奠定基础. 现因业务发展需要，特面向全国诚聘以下人员加盟，一经录用，将提供良好的发展平台及薪酬、福利体系。
工商信息
企业名称 东汇投资控股集团有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 李慧智
经营状态 在营（开业）
成立时间 1996-05-20
注册资本 5800万元
认证资质
营业执照信息
