更新于 11月10日

电商客服专员

5000-6000元
  • 嘉兴嘉善县
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

售后客服电子/半导体/集成电路
【岗位职责】
1.解答客户关于产品、价格、促销活动等的咨询。 2.引导客户下单,提供购买建议,提升转化率。 3.跟进订单状态,处理支付、物流、退换货等问题。 4.协调仓库发货、每日电商订单发货等。 5.处理客户投诉、退换货及售后工作。 6.记录客户反馈,汇总常见问题并提交反馈。
7.通过回访、评价管理提升客户满意度。
【任职要求】
1.年龄20-40岁,大专及以上学历(工作稳定可适当放宽要求、优先考虑)。 2.打字速度>50字/分钟,能熟练使用聚水潭及客服系统(如千牛ERP等)。
3.良好的语言表达和沟通技巧。
4.服务意识强,耐心细致,能灵活应对客户问题。
5.1年以上电商/零售行业客服经验(应届生如有相关实习经验可考虑)。
6.熟悉主流电商平台规则(如天猫、京东、拼多多、抖音等)。
底薪+提成

工作地点

嘉兴嘉善县嘉善大道1919号

职位发布者

颜跃华/人事经理

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公司Logo嘉善声光电子有限公司
嘉善声光电子有限公司成立于2003年2月。企业总投资达2500万元,占地面积9500平方米,建筑面积达1.3万平方米,共有员工500多人,其中工程师、设计师、高级技师等各类中高级人才50多名。本公司是一家致力于研发、生产和销售自行车、助动车及摩托车用方向灯、车前灯、电子喇叭、多功能安全灯、扬声器配套声光电产品的科技型企业。产品主要销往欧洲、南美等市场。公司率先在行业内通过ISO9001质量体系认证,至今已成为浙江省自行车、电动车电子喇叭、安全灯行业最大的专业生产企业。属嘉兴市骨干企业、市出口创汇先进企业、市专利示范企业、嘉善县十佳传统产业转型升级示范企业、浙江省“重合同、守信用”单位、银行守信用AAA企业、AAA级纳税信誉企业,公司技术力量雄厚,有专利项目七十多项。2014年企业被评为嘉善县十佳工业亩均产出示范企业、十佳传统产业转型升级示范企业,其中亩均产出位列大云镇第1位、全县前10名。公司秉承“诚信为本,质量为先”的经营理念,不断开拓进取,自主创新。在竞争日益激烈的今天,已将目光放在了更高、更远、更新的地方。并将一如既往,在“打造完美,精益求精”的质量方针和“客户的需要就是我们的追求”的服务方针指引下,以质量保证为先导、用户满意为核心、服务完善为后盾,坚持产品质量和企业生存、形象挂钩,力求将最好的产品呈现给广大客户!公司极其重视人才队伍建设,秉承“英雄不问出处,唯才是举,量才施用”的用人理念,坚守“为客户创造价值,为员工搭建平台,为社会做出贡献”的企业宗旨,努力建设创新型学习型企业。在您加入声光的同时,声光愿意提供您成长的平台,非常乐意为能实现您的人生目标提供机会,作为公司,声光将让您获得更多的价值,而不仅仅是一份薪水。欢迎您加入声光大家庭,声光将为您提供有竞争力的薪酬体系、良好的个人职业生涯发展平台和晋升机会。企业精神:团结努力,勇于创新公司乘车路线:211路公交车到宝狮电子站下车往西走50米即到嘉善声光电子有限公司,有意者可直接来公司面试或致电84669918
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