更新于 11月10日

电商客服专员

5000-6000元
  • 嘉兴嘉善县
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

售后客服电子/半导体/集成电路
【岗位职责】
1.解答客户关于产品、价格、促销活动等的咨询。 2.引导客户下单,提供购买建议,提升转化率。 3.跟进订单状态,处理支付、物流、退换货等问题。 4.协调仓库发货、每日电商订单发货等。 5.处理客户投诉、退换货及售后工作。 6.记录客户反馈,汇总常见问题并提交反馈。
7.通过回访、评价管理提升客户满意度。
【任职要求】
1.年龄20-40岁,大专及以上学历(工作稳定可适当放宽要求、优先考虑)。 2.打字速度>50字/分钟,能熟练使用聚水潭及客服系统(如千牛ERP等)。
3.良好的语言表达和沟通技巧。
4.服务意识强,耐心细致,能灵活应对客户问题。
5.1年以上电商/零售行业客服经验(应届生如有相关实习经验可考虑)。
6.熟悉主流电商平台规则(如天猫、京东、拼多多、抖音等)。
底薪+提成

工作地点

嘉兴嘉善县嘉善大道1919号

职位发布者

颜跃华/人事经理

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公司Logo嘉善声光电子有限公司
嘉善声光电子有限公司成立于2003年2月。企业总投资达2500万元,占地面积9500平方米,建筑面积达1.3万平方米,共有员工500多人,其中工程师、设计师、高级技师等各类中高级人才90多名。创新引领未来,安全守护每一程。一、企业核心定位与愿景:我们是一家扎根于智能出行安全领域超过三十年的高新技术企业,始终专注于自行车主动安全系统的研发、制造与销售。年销售额近三亿元,是行业内深耕时间最长、市场验证最充分的领导者之一。我们不仅仅是新能源E-BIKE车灯制造商”,更是“智慧骑行安全解决方案的全球创导者”。我们的使命是:以前沿科技重塑骑行安全边界,让每一次出行都从容、安心、智能。二、核心技术创新与体系化成果:我们的创新绝非简单的产品迭代,而是基于深刻市场洞察与前沿技术融合的系统性安全工程。划时代产品矩阵(从“照明”到“全域预警”的进化):已成熟商用的E-bike智能安全车灯系列:作为欧洲市场主流供应商,产品已超越照明功能,集成自动启停、转向灯提示、刹车警示、盗抢报警等,成为E-bike的“智慧安全大脑”。即将推出的“驭风”系列自行车雷达测速预警系统:核心功能:当后方机动车辆快速接近时,系统通过智能车灯报警(滴滴滴响声)与无线数据传输至GPS码表/手机APP进行视觉预警的双重方式,实时提醒骑行者。生态价值:此产品标志着公司从“被动照明”正式跨入“主动预警”和“人车交互”的新纪元,是构建“智慧骑行安全生态”的关键入口。三、市场验证与战略价值高端市场背书:ADDVIEW产品长期稳定供应对品质、法规、创新要求最严苛的欧洲市场,与多家***E-bike品牌及专业骑行装备商深度合作,是“中国智造”赢得全球高端市场信任的典范。解决行业痛点:精准解决了骑行安全中“后向感知盲区”这一全球性痛点。我们的雷达预警系统,是继头盔、车灯之后,第三个里程碑式的主动安全装备,市场前景广阔。四、品牌效应与宣传语建议 ADDVIEW:智在骑行,安于未然。“三十年专注沉淀,开启骑行主动安全新时代的硬科技企业。”对合作伙伴:“不只是车灯,更是您整车智能安全系统的核心伙伴。”对消费者:“让身后危险,变成眼前可见的提示。您的骑行安全守护者。”企业精神:团结努力,勇于创新。
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