高薪急聘医院网电咨询主管

一、岗位职责
1. 团队管理与目标达成：负责咨询团队的组建、排班及日常管理，带领团队完成咨询转化、到院率等核心目标。
2. 服务质量管控：制定咨询服务标准流程（SOP），监督全流程服务质量，处理复杂患者咨询及突发状况，保障服务合规性与患者满意度。
3. 专业培训与赋能：组织团队开展医疗知识、沟通技巧、政策解读等专项培训，提升成员专业能力与服务水平。
4. 数据驱动与优化：跟踪咨询量、转化率、客户反馈等核心数据，定期分析并输出报表，提出流程优化建议，支撑医院运营决策。
5. 跨部门协同：对接临床、运营等部门，同步业务信息，协调解决患者就医过程中的跨部门问题。
二、任职要求
1. 学历与专业：大专及以上学历
2. 工作经验：2年以上电销、网销或医疗咨询团队管理经验，自身具备丰富的电话/网销/现场咨询实操经验；具备呼吸、胃肠、肝病、甲状腺等相关行业经验者优先。
3. 核心能力：具备扎实的医疗行业认知，熟悉医疗政策及医疗机构运作模式；优秀的团队领导力、目标拆解能力与抗压能力；强服务意识与沟通协调能力，严格遵守医疗隐私保护原则
4. 综合素质：积极乐观，结果导向，有事业心，能适应医疗行业快节奏工作环境。
三、薪酬福利
1. 薪资结构：底薪+个人提成+团队提成+绩效奖金，综合薪资范围15K-30K，具体根据医院类型及个人能力面议。
2. 基础保障：提供包住、包三餐、五险、月休四天有法休。
3. 职业发展：提供公平透明的晋升通道（组长—主管—总监）。
4. 额外福利：节日福利、定期团建、专业培训、年度体检等。