事故理赔专员

岗位职责

1.事故车理赔定损工作

2.事故车产值目标任务达成度管理

3.客户接待，现场交车时效，客户现场服务质量

4.系统建立以及完善客户及车辆信息资料；

5.客户满意度和抱怨处理

6.如有必要安排试车检查，以确保由维修技师和维修车间技术经理进行正确诊断；

7.跟进客户车辆维修进度，并及时与客户取得联系，确保车辆按时按质出厂



8.负责车辆维修的最终检查，向客户主动解释保养及维修的项目及费用，并结清相关账款


任职要求：

1、售后服务工作经验

2、精通交通法规知识，通晓相应的车辆保养、检修、保险知识，具备C1-B1及以上驾驶资格，具备基本的检修技能；

3、具有较强的应变能力和沟通交际能力，为人热情，有较强的服务意识，能够接受临时安排的工作 。