职位描述
小区商场工业园区
岗位职责：
1、负责400客服热线电话的接听，登记、受理、反馈协调解决、回访；
2、负责公司订阅号的软文推广和维护等工作；
3、负责公司各管理项目的检查督促考核工作，贯彻落实管公司质量方针和目标，组织制定各项工作质量标准；
4、编写、修改质量手册、程序文件和作业文件；提高服务质量所采取的措施及效果，针对服务质量存在的问题，及时反馈，迅速处理，保证物业管理服务良性循环；
5、协同各项目对合作公司（乙方）的全面管理、考核工作，保证项目管理质量达标；
6、负责组织开展公司质量工作，对各项目部、专业公司和其他职能部门及质量工作进行指导、检查、考核与督促改进；
7、负责各项目年度满意度提升、服务提升、品质提升工作的督导；
8、各项目运营责任状指标完成情况跟踪督导。
任职要求：
1、三年以上物业品质管理工作经验。
2、大专及以上学历，受过物业管理专业培训，具有物业经理岗位证书。
3、责任心强，善于沟通，具有相当的专业管理能力与服务理念。
4、熟悉质量管理体系专业知识，物业管理行业法律法规，熟悉物管行业项目管理、品质标准，熟悉物业行业各部门操作流程和服务标准。
5、较强的组织能力、书面、口头表达能力
岗位福利：
1、综合薪资5-7K，每天八小时，周休1.5天，提供免费早、午餐和免费停车；
2、入职投缴五险；
3、外部培训和学习机会。
1、负责400客服热线电话的接听，登记、受理、反馈协调解决、回访；
2、负责公司订阅号的软文推广和维护等工作；
3、负责公司各管理项目的检查督促考核工作，贯彻落实管公司质量方针和目标，组织制定各项工作质量标准；
4、编写、修改质量手册、程序文件和作业文件；提高服务质量所采取的措施及效果，针对服务质量存在的问题，及时反馈，迅速处理，保证物业管理服务良性循环；
5、协同各项目对合作公司（乙方）的全面管理、考核工作，保证项目管理质量达标；
6、负责组织开展公司质量工作，对各项目部、专业公司和其他职能部门及质量工作进行指导、检查、考核与督促改进；
7、负责各项目年度满意度提升、服务提升、品质提升工作的督导；
8、各项目运营责任状指标完成情况跟踪督导。
任职要求：
1、三年以上物业品质管理工作经验。
2、大专及以上学历，受过物业管理专业培训，具有物业经理岗位证书。
3、责任心强，善于沟通，具有相当的专业管理能力与服务理念。
4、熟悉质量管理体系专业知识，物业管理行业法律法规，熟悉物管行业项目管理、品质标准，熟悉物业行业各部门操作流程和服务标准。
5、较强的组织能力、书面、口头表达能力
岗位福利：
1、综合薪资5-7K，每天八小时，周休1.5天，提供免费早、午餐和免费停车；
2、入职投缴五险；
3、外部培训和学习机会。
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