系统运营经理

岗位职责
（一）系统搭建与运维
门店经营管理系统搭建及运维 ：负责门店经营管理系统的整体架构设计、搭建与日常运维工作，确保系统稳定、高效运行，满足门店日常业务需求；协助门店完成系统相关的一切培训支持及系统运营工作，包括但不限于系统功能培训、操作流程指导等，提升门店人员的系统使用熟练度。
康店系统管理与优化 ：负责门店康店的开通、管理，涵盖账号创建、权限分配、功能配置等；定期进行康店的数据分析，挖掘数据价值，为运营决策提供数据支持；搜集系统优化需求，并推动相关团队完成升级迭代，不断提升康店系统的性能和用户体验。
（二）系统培训与支持
系统培训与指导 ：为门店提供系统相关的培训支持，制定培训计划和培训材料，确保门店员工熟练掌握系统的操作和应用；开展定期的培训课程和现场指导，解答门店在系统使用过程中遇到的问题，提高门店员工的系统操作水平和业务效率。
系统运营支持 ：协助门店完成系统运营工作，包括系统参数设置、数据录入与更新、系统故障排查与解决等；提供远程或现场的技术支持，确保门店系统的正常运行，及时处理系统突发故障，减少对门店业务的影响。
（三）数据分析与系统优化
运营数据在线化与分析 ：协同数据分析专家、客户成功中心等，完成运营数据的在线化工作，建立完善的数据收集、整理和分析体系；通过数据分析工具，对门店运营数据进行深入挖掘和分析，提供数据可视化报表和分析报告，为业务决策提供数据支持和洞察。
系统运维迭代升级 ：根据数据分析结果和业务需求，提出系统优化和升级方案；推动相关团队完成系统的运维迭代升级工作，确保系统功能的不断完善和性能的持续提升；参与系统升级项目的规划和实施，协调各方资源，确保系统升级的顺利进行。
系统优化需求搜集与推动 ：与门店、客户成功中心等密切沟通，搜集系统优化需求，整理并分析需求的可行性和优先级；推动研发团队对系统进行优化和改进，跟踪优化进度，确保系统优化目标的实现；定期评估系统优化效果，提出进一步的改进措施和建议。
（四）供应链协同与系统管理
产品系统需求完善 ：协同供应链部门，完善产品相关系统需求，包括但不限于库存管理、退换修等；参与产品系统的设计和开发，确保系统功能满足供应链管理的需求，提高供应链的运营效率和管理水平。
系统化管理与运营 ：实现产品的系统化管理和运营，通过系统对产品进行全生命周期的管理，包括产品采购、入库、库存管理、销售、配送、退换修等环节；优化系统流程，提高产品管理的准确性和效率，降低运营成本；定期对产品系统数据进行分析，为供应链决策提供数据支持和建议。
任职要求
（一）教育背景与工作经验 学历要求 ：本科及以上学历，计算机科学与技术、软件工程、信息管理与信息系统等相关专业优先。 工作经验 ：5 年以上系统运营、产品经理或相关工作经验，有门店经营管理系统或类似系统的搭建、运维和优化经验者优先；熟悉大健康行业或健康管理业务流程者优先。
（二）专业技能 系统架构与设计能力 ：具备扎实的计算机基础知识，熟悉系统架构设计、数据库设计、软件开发流程等；能够独立完成系统的设计和规划，具备系统架构优化和升级的能力。 系统运维管理能力 ：熟练掌握系统运维工具和技术，具备系统故障排查、性能优化、数据备份与恢复等能力；能够快速定位和解决系统问题，确保系统的稳定运行。 数据分析与挖掘能力 ：熟练使用数据分析工具，如 SQL、Python、Excel 等，具备较强的数据分析和挖掘能力；能够从大量数据中提取有价值的信息，为业务决策提供数据支持。 项目管理能力 ：具备良好的项目管理能力，能够独立负责系统的搭建、升级和优化项目；熟悉项目管理流程，能够制定项目计划、协调资源、控制项目进度和质量。 供应链管理知识 ：熟悉供应链管理的基本理论和实践，了解库存管理、采购管理、物流配送等环节的业务流程；能够与供应链部门有效沟通和协作，共同推动供应链系统的建设和优化。 熟练使用各类办公软件及各类 AI 工具
（三）个人素质 沟通协调能力 ：具备良好的沟通协调能力，能够与门店、客户成功中心、供应链部门等多部门有效沟通和协作；能够清晰地表达自己的想法和需求，协调各方资源，推动项目顺利进行。 学习能力与创新意识 ：具备较强的学习能力和创新意识，能够快速掌握新技术和新业务知识；关注行业动态和发展趋势，能够提出创新性的系统优化方案和业务改进措施。 问题解决能力 ：具备较强的问题解决能力，能够独立分析和解决系统运营中的复杂问题；在面对突发故障和紧急情况时，能够保持冷静，迅速采取有效的应对措施。 团队合作精神 ：具备良好的团队合作精神，能够与团队成员密切配合，共同完成系统运营和优化任务；能够积极参与团队建设，分享自己的经验和知识，提升团队整体水平。 责任心与敬业精神 ：工作认真负责，具有高度的责任心和敬业精神，能够承受较大的工作压力；对系统运营工作有高度的热情和投入，注重细节，追求卓越。
（四）其他要求 健康状况 ：能够适应能适应不定期出差、加班及高强度工作压力。
工作地点 ：根据公司业务需求，可能需要在不同地区出差，需具备一定的灵活性和适应性。