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劳动者客服

7000-9000元·16薪
  • 成都武侯区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

客诉倒班制投诉客服质检客服企业服务
【公司福利】
1.七险一金与体检:五险一金(按照各地缴纳比例上限缴纳公积金)+补充医疗保险+意外险+高标准体检;
2衣食住行一个都不能少:免费工服,免费自助三餐,高额住房补贴(base办公地6公里内租房或购房,可享受1,000~4,000元/月补贴),公务出行、加班打车,企业支付一键搞定;
3.个人成长:“管理”和“专业”双晋升通道,工作学习双轨并行,帮你快速实现成长蜕变;
4.使用OKR、绩效管理等飞书工具,轻松高效工作。
【岗位职责】
1.负责公司官方400电话、在线客服的全量咨询。
2.负责跨部门协同、调动公司资源,及时电话回访沟通,满足用户需求。
3.及时识别发现产品优化需求,并协同技术部门推动产品不断优化更新迭代。
【任职要求】
1.统招大专及以上学历,经济、财税相关专业优先。
2.具备1-2年客服及用户运营相关经验,打字快、熟练使用办公软件,具备投诉处理经验可作为加分项。
3.普通话标准流利,有同理心,执行力强,抗压能力强。
4.可接受夜班、非固定班次(9-22点,8小时工作制,上五休二)。

工作地点

成都武侯区中海国际中心-D座7楼712室

职位发布者

闫晓宇/人事经理

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公司Logo云账户技术(天津)有限公司
【基本情况】云账户2016年成立于天津,服务超过1.2亿名新就业形态劳动者和3.4万余家企业客户,服务人群来自148个国家和地区。2024年实现收入1,220亿元、纳税74亿元。列2025中国民营企业500强75位、中国企业500强215位。连续3年保持天津民营企业纳税第1名。2025年前三季度实现收入1,033亿元、纳税64亿元。【业务发展】灵活就业成为新常态的就业形态,在未来数十年或更久与长期就业并存并重。2021年4月以来,云账户服务人数保持每月净新增超过100万人,最高峰时单月净新增超过170万人。当前,在服务人数超过1.2亿人基础上,每月净新增服务人数保持在100万量级的高位。云账户持续投入加快全国布局,在北京、上海、成都、深圳、杭州设立区域服务中心,在广州、济南、南京、沈阳等12个城市设立营销中心,快速响应市场变化和客户需求。云账户基于业务实践,参与法治课题研究,助力行业持续发展。2021年以来连续5年10次中标最高法、最高检年度课题,在所有中标单位中,8次是唯一中标民营企业、4次是唯一中标企业。应用法治建设成果,云账户依托服务亿级劳动者实践优势,构建更具前瞻性的能动合规服务体系,服务客户前置识别、处置潜在合规风险,保障产业链各方平稳健康持续发展。【员工成长】云账户团队平均年龄29岁,坚持用党的理论指导企业发展,如学习落实“钉钉子精神”,接到任务第1天快速研判,简单任务当天确定方案;需要多部门配合的,第1天完成任务拆解,2天内跨部门会商确定方案,会商后各部门意见不一的汇报CEO,大家一起讨论,最晚第3天定方案执行;第5天完工或产出阶段性成果,新一周再重新执行“1235”。每项任务都有明确时间规划,确保结果可控。云账户将“不拘一格降人才、用人才”纳入发展战略。有的新同学入职6个月就走上管理岗位,有“95后”的部门负责人、最年轻管理干部是“00后”。打造高规格锻炼平台帮助一线同学成长,如安排一线同学参与智博会等世界级展会、接受新华社等媒体采访等。云账户尽最大可能解决员工衣食住行的后顾之忧。提供12个月工资+4次季度奖金+年终奖金,年度基础薪资相当于16个月工资,优秀员工更有期权激励。根据Base地匹配住房补贴,如上海公司2公里内补贴4,000元/月;免费提供70元/人/天标准自助三餐;以各地缴纳比例上限缴纳公积金,五险一金基础上提供补充医疗险,每人每年800元标准体检。【发展历程】2025-09列中国民营企业500强75位、中国企业500强215位2025-08连续5年10次中标最高人民法院、最高人民检察院年度课题2025-08服务全国新就业形态劳动者突破1.2亿人2025-05董事长杨晖参加国家发改委主任早餐会并发言2025-05全国政协副主席、全国工商联主席调研云账户2024-12全年营业收入突破1,220亿元2024-12联合申报的审计署2023至2024年度重点科研课题,经审计署审核同意结项2024-12云账户香港成为首批获香港经营虚拟资产交易平台牌照的企业之一2024-10全国人大常委会副委员长、民建中央主席调研云账户2024-07连续第2年最高人民法院会商多部委公开答复云账户董事长杨晖全国两会《关于加强新就业形态劳动者商事主体资格认定的提案》2024-05服务全国新就业形态劳动者突破1亿人2024-01中共中央政治局常委、全国人大常委会委员长调研云账户2023-12全年营业收入突破1,000亿元2023-12共同主持的最高人民法院2022年度重大课题评优结项2023-08一次中标2项最高人民法院重大课题2023-07最高人民法院会商多部委公开答复云账户董事长杨晖全国两会《关于进一步完善新就业形态法治建设的提案》2023-04云账户香港旗下Accumulus虚拟资产交易平台上线2023-01董事长杨晖担任全国政协委员2022-12中共中央政治局委员、天津市委书记调研云账户2022-12董事长杨晖当选全国工商联常委2022-11共同主持的最高人民法院2021年度重大课题评优结项2022-09云账户香港在香港注册成立2021-06董事长杨晖向十三届全国政协主席作汇报2021-02累计投入1.50亿元参与打赢脱贫攻坚战2021-01董事长杨晖当选天津市政协常委,参加天津两会,连续两年作大会发言2018-11中共中央政治局委员、时任天津市委书记调研云账户
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