400-885-9898
职位描述
电话客服网络客服全白班电话销售客服专员网络通信企业服务在线生活服务（O2O）咨询服务
岗位内容:
1.负责移动售后服务，包括电话解答、问题排查分析和处理、客户关系维护等工作。
2.收集并记录客户反馈信息，及时向相关部门反映并跟进处理情况。
3.协助团队完成售后故障处理，售后流程优化等工作。
主要处理宽带销户兜底，个人合约，家庭合约，费用处理，重投三以上处理，号码复开处理，市长热线投诉处理等
1.负责移动售后服务，包括电话解答、问题排查分析和处理、客户关系维护等工作。
2.收集并记录客户反馈信息，及时向相关部门反映并跟进处理情况。
3.协助团队完成售后故障处理，售后流程优化等工作。
主要处理宽带销户兜底，个人合约，家庭合约，费用处理，重投三以上处理，号码复开处理，市长热线投诉处理等
任职要求:
1.具有良好的沟通能力及团队合作精神，能够独立处理客户问题。
2.熟悉常用办公软件，具备基本的计算机操作能力。
3.拥有一年以上售后服务相关经验，了解售后服务流程者优先。
1.具有良好的沟通能力及团队合作精神，能够独立处理客户问题。
2.熟悉常用办公软件，具备基本的计算机操作能力。
3.拥有一年以上售后服务相关经验，了解售后服务流程者优先。
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工作地点
成都武侯区吉庆一路
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职位发布者
周女士/人事经理
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