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物业客户经理

4000-5000元

职位描述

客户关系管理物业管理
工作职责:
1. 负责物业项目的客户关系全生命周期管理,建立并维护与业主的深度信任关系。
2. 主导客户投诉与需求的闭环处理,通过数据分析识别服务痛点并推动整改落地。
3. 协调内部工程、安保、保洁等团队资源,确保物业服务标准的高效执行。
任职要求:
1. 大专及以上学历,物业管理、市场营销或相关专业优先。
2. 3年以上物业客户服务或项目管理经验,熟悉物业管理法规与服务流程。
3. 具备优秀的沟通谈判能力与情绪管理能力,能高效处理复杂客户场景。
4. 熟练使用Excel等办公软件,具备基础的数据统计与分析能力。
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工作地点

哈尔滨南岗区香坊区哈平路132号

职位发布者

王女士/人事主管

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东方万弘物业管理有限公司
东方万弘物业管理有限公司是具有国家一级资质的大型社会化现代物业管理企业,坚持“服务至诚,精益求精,管理规范,进取创新”的质量方针。主要服务于:高校后勤物业管理、医院后勤物业管理、军队物业社会化项目,政府、科研院所、大型企事业单位后勤社会化服务,市政园林绿化服务以及大型锅炉设备安装,机电设备安装、维修等。多年来被评为供热标兵单位,物业管理先进单位,哈尔滨市政府文明单位,曾荣获“黑龙江消费者满意单位公众信赖品牌”荣誉称号。企业秉承以客户为中心、以服务为己任、以客户满意为目标,全力打造专业化物业服务团队,全面提升东方万弘物业管理有限公司品牌价值,努力将东方万弘物业管理有限公司打造成具有专业特色的全国一流的物业服务企业。
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