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职位描述
电话客服
倒班制
银行
一、岗位职责:
1.通过电话、网络、app、微信、微博等远程智能化方式渠道为客户提供咨询帮助。
2.通过远程银行平台协助客户办理非现金个人银行交易业务。
3.沟通了解客户需求,为客户介绍银行产品和增值服务等业务信息。
二、任职要求
1. 本科或以上学历,专业不限,经济、金融类优先。
2. 普通话标准,表达流利,身体健康。
3. 较好的学习能力,较强的风险防范意识和信息辨别能力,具有服务客户的意愿和热情。
三、薪酬福利
1.税前综合年薪10-12万左右(含工资、六险一金、开门红、过节费、年度奖金及其他补贴福利等)。
2.具备专业的员工薪酬福利制度,以及颇具优势的员工晋升发展通道。
3.丰富的员工文化活动和员工关怀。
4.专供食堂三餐齐备、免费班车、年度体检、定制工装、商业保险保障等。
5.符合国家法规的工作时间和福利制度,享受带薪年假、产休假等福利。
四、培训与晋升
1.培训:金融行业领先的业务培训体系,培养员工成为业务专家。
2.晋升和发展:管理方向、专业方向双通道发展,设有完善的序列晋升渠道,配套有竞争力的福利体系和薪酬待遇。
五、工作环境:
人性化的工作环境:整洁宽敞的办公区域、活动丰富的休闲区(包括自助K歌房、图书驿站、休息区等)、员工活动室。
六、工作地点:
成都市武侯区天府四街益州大道1555号招商银行金融后台服务中心。
工作地点
成都武侯区招商银行金融后台服务中心(益州大道中段)
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招银金融信息服务(深圳)有限公司成都高新分公司(以下简称招银金服)成立于2016年1月14日,隶属于深圳市金尊投资发展有限公司所辖招银金服总公司,为招商银行专属后援服务机构,为招商银行网络经营服务中心提供专业支持。招商银行网络经营服务中心连续六届蝉联中国银行业协会最高荣誉—“综合示范单位”,在客户服务和价值创造方面居于行业领先地位。招银金服目前位于招商银行金融后台服务中心(成都市天府四街488号),现有员工1300余名,集咨询、交易、理财、贷款及获客、经营为一体,致力于构建业内最先进的全渠道、多媒体、人工智能相融合远程综合金融服务。全面涵盖商业银行服务、经营及运营三大体系,为招商银行超亿级零售客户及各类批发客户提供全天候线上服务。在总公司的统一部署下,招银金服配合招商银行战略转型,围绕智慧经营、极致服务、智能运营,不断推进业务经营与数字化运用的有机结合,实现外包业务规模的稳步拓展及经营能力的提升。同时,坚持以客户为中心,围绕服务质量与效率,聚焦服务升级,构建全流程服务体系,不断提升服务能力,打造专业化、标准化、智能化、规模化的金融业务外包服务金字招牌,为客户提供超越期望的卓越服务体验。
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