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职位描述
软件实施
人事系统
职位描述:
1、客户使用支持
深入了解企业人事管理模式,挖掘客户的人事需求,完成对企业人事管理流程的调研与梳理,并提供定制化的解决方案。
通过培训、演示和指导,帮助客户充分理解人事管理产品的功能与价值,并高效使用产品,提升客户使用体验。
2、客户关系维护
定期与客户沟通,了解产品使用情况,提供专业建议;识别客户服务过程中的潜在问题并提供预防性支持。
合理管控客户需求,与研发部门保持紧密协同,协调功能需求开发与上线的计划。
3、产品价值传递
通过专业的服务与支持,确保客户能够充分实现产品的价值,能沉淀客户案例、最佳实践等。
岗位要求
1、本科及以上学历,人力资源、信息管理等相关专业优先。
2、3年以上大中型企业财务管理工作经验,熟悉大型企业的考勤管理、薪酬管理等相关流程。
3、熟悉主流人力资源系统(北森、盖雅、飞书、钉钉等)的操作,能够快速上手使用人力资源SAAS产品。
4、具备人力系统实施或优化经验者优先,能够为客户提供系统使用的最佳实践建议
5、具备出色的沟通技巧,能够与客户建立信任关系,并协调内部团队(如销售、产品、技术支持)共同服务客户
6、结果导向,能够高效处理多任务并行的工作场景。
奖金绩效
年终奖、六险一金
工作地点
成都武侯区招商银行金融后台服务中心(益州大道中段)
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陈女士/人力资源经理
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招银金融信息服务(深圳)有限公司成都高新分公司(以下简称招银金服)成立于2016年1月14日,隶属于深圳市金尊投资发展有限公司所辖招银金服总公司,为招商银行专属后援服务机构,为招商银行网络经营服务中心提供专业支持。招商银行网络经营服务中心连续六届蝉联中国银行业协会最高荣誉—“综合示范单位”,在客户服务和价值创造方面居于行业领先地位。招银金服目前位于招商银行金融后台服务中心(成都市天府四街488号),现有员工1300余名,集咨询、交易、理财、贷款及获客、经营为一体,致力于构建业内最先进的全渠道、多媒体、人工智能相融合远程综合金融服务。全面涵盖商业银行服务、经营及运营三大体系,为招商银行超亿级零售客户及各类批发客户提供全天候线上服务。在总公司的统一部署下,招银金服配合招商银行战略转型,围绕智慧经营、极致服务、智能运营,不断推进业务经营与数字化运用的有机结合,实现外包业务规模的稳步拓展及经营能力的提升。同时,坚持以客户为中心,围绕服务质量与效率,聚焦服务升级,构建全流程服务体系,不断提升服务能力,打造专业化、标准化、智能化、规模化的金融业务外包服务金字招牌,为客户提供超越期望的卓越服务体验。
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