旧改项目经理

岗位职责：
1. 项目运营与管理负责老旧小区的日常运营管理，包括制定年度工作计划、预算编制及执行，确保服务品质提升和业主满意度达标。协调项目内各部门（如工程、安保、保洁等）的工作，合理分配软硬件资源，确保服务高效运行。
2. 团队建设与员工管理组建并领导项目团队，通过绩效考核、培训等方式提升员工专业能力，优化团队协作。负责员工的入职、调岗、及离职管理，定期组织专业技能培训和安全教育。
3. 财务与成本控制严格把控项目财务收支，审核费用审批流程，控制运营成本，实现增收节支。对物业管理费的收缴率负直接责任，需制定策略提高收缴效率。
4. 应急与突发事件处理组织处理老旧小区内紧急事件（如设备故障、安全事故等），制定应急预案并定期演练，事后总结改进。对不合格服务或潜在风险采取纠正及预防措施，确保安全生产。
5. 客户关系与满意度维护及时响应业主投诉，协调解决纠纷，并通过回访跟踪处理结果，处理12345电话事件。定期走访业主，了解需求并制定实施方案（如老旧小区改造、设施升级等），提升居住体验。
6. 合规与政府沟通熟悉物业管理相关法律法规，与政府部门保持沟通，配合完成老旧小区改造、创优评选等工作。
7. 设施维护与工程管理负责监督小区内机电设备、公共设施的日常检查与维护，尤其需关注老旧设备的安全运行。指导处理业主报修请求，确保维修效率和质量。
8.老旧小区管理的特殊要求需配合制定实施方案并监督执行