【岗位职责】
负责中粮财富|食物社”商城的电商运营支持类工作,具体如下:
1.客服:建立话术库、客服台账,协调各方为客户解决问题、提供优质服务,形式包括但不限于:在线文字、企业微信、400电话等;
2.商品管理:按照业务需求上、下架商品,保证商品信息准确与素材质量,对库存进行有效管理;
3.发货:按照要求时效完成发货,对问题订单即时处理并建立台账;持续提升发货服务质量;
4.结算:每月与供货商结算货款,保证时效和准确性,对预付货款进行有效管理,避免预付货款大量闲置;与甲方客户结算货款,保证及时回款;
5.其他电商运营支持类工作,领导交办的临时任务。
【任职要求】
1.统招本科及以上学历;
2.电商运营、客服、结算等相关岗位2年以上工作经验,同时熟悉中粮体系产品者优先;
3.熟悉电商支持类工作流程,有自己的工作方法,能够高效率高质量完成工作并持续优化;沟通协调能力强;
4. 做事细心,工作认真,有责任心,执行力强