共享服务中心一站式服务
1. 参与一站式服务中心的整体规划与建设,持续优化服务动线、流程与SLA;
2. 负责/协助窗口人员的日常接待、业务受理、政策答疑及闭环跟踪,确保“首问负责、限时办结”;
3.建立并维护SSC知识库,保持信息实时准确。
任职资格:
1.统招本科及以上学历,普通话发音标准,语言表达能力强,具有良好的沟通协调能力;
2.有前台客服问询岗位经验并有HR相关经验,能熟练使用韩语/日语/英语之一者优先考虑;
3.学习能力强,有较强的理解能力与应变能力,善于知识整合;
4.可熟练操作word、excel、PPT,可使用图像/视频编辑软件或海报制作软件。
备注:
1.此职位为外部派遣职位,非公司正式编制,如介意请勿投递简历。但如果表现优异,未来有转正机会;
2.公司有油补,餐补,五险一金。