更新于 12月1日

客服工程师

6000-12000元·13薪
  • 苏州虎丘区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电气设备仪器仪表制造专用设备制造电子设备制造
岗位职责:
1、负责客服信息的受理及进度追踪、定期进行问题点分析
2、故障诊断与维修:快速响应客户报修,通过远程或现场方式,高效、准确地诊断并解决仪器故障,完成备件更换与维修。
3、客户培训与指导:对客户进行操作、日常维护及基础故障处理的培训,并提供持续的技术指导。
4、技术支援与沟通:作为前端技术窗口,解答客户的技术咨询,管理客户关系,并及时将现场问题反馈至内部研发和质量部门。
5、售后资料管理:撰写现场服务报告、故障分析报告,并维护客户服务档案,为产品改进提供数据支持。
岗位要求:
1、学历专业:大专及以上学历,机械、电子、自动化、测控技术与仪器等相关工科背景。
2、经验技能:
2-1 具备2年以上精密仪器、分析仪器或非标自动化设备的现场服务经验。
2-2 能看懂机械图纸和电路图,动手能力强,熟悉仪器仪表操作。
2-3 具备较强的故障分析及解决能力,能独立处理现场复杂技术问题。
3、核心素质:
3-1 出色的客户沟通能力与服务意识,能有效安抚客户情绪。
3-2 能适应高频次出差,具备强大的抗压能力和应变能力。
3-3 团队协作精神佳,善于总结和分享。

工作地点

虎丘区苏州市高新区青花路98号

职位发布者

史梅芳/人事经理

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公司Logo泰思泰克(苏州)检测仪器科技有限公司
泰思泰克公司成立于2013,注册资本为2000万元整,厂房总面积3000平,与2022年,扩大厂房面积并扩建,装修办公室环境,为公司进一步扩大发展奠定基础。现有员工人数近40人, 95%以上为大专以上学历。公司经过十年的发展已成为行业领先企业。经过10多年的不断积累和发展,已经成为国内领先的高端阻燃测试仪器的制造商,并逐渐被国内及海外市场所认可。公司正处于二次腾飞的关键时期,为进一步扩大相关新能源领域及阻燃领域的测试仪器开发及服务水平,公司积极扩大招聘,欢迎愿有志于仪器技术领域并愿意与公司共同成长并开拓事业新高度的技术人才加入。公司为有志向肯努力进步学习的人才提供不断的发展机会和相应的待遇。
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