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售后服务人员
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职位描述
全白班
售后服务
岗位内容:
1. 提供高效、高品质的售后服务,解决客户在使用过程中遇到的问题;同时,跟进客户反馈,最大化满足客户需求。
2. 维护客户关系,建立良好的用户口碑,积累公司长期发展的资源,提高整体客户满意度。
3. 协助部门制定并完善售后服务流程规范,并对团队成员进行必要培训,提高整体售后服务水平。
任职要求:
1. 具备优秀的语言表达能力及应变能力,有较强的客户服务意识和团队合作能力。
2. 对售后服务过程中的常见问题排查处理有一定了解,并积极学习行业知识。
3. 具备高效解决问题的能力,对二次激活、缺货等售后业务落实有较好的实际操作经验。
工作地点
鼓楼区江苏省南京市秦淮区汉中路88号1楼四楼
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张女士/人事经理
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张女士 / 人事经理
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中国人寿保险股份有限公司南京市分公司收展营销服务部
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中国人寿保险(集团)公司是中央管理的国有大型金融保险企业,前身是成立于1949年的原中国人民保险公司。公司已连续20年入选《财富》杂志“世界500强”,2022年位列第40位,较2020年提升5个位次。在此前世界品牌实验室发布的2022年“中国500最具价值品牌”,品牌价值高达人民币4525.39亿元,在中国保险业蝉联第一。中国人寿保险股份有限公司江苏省分公司(简称“江苏国寿”)是中国人寿保险(集团)公司核心成员——中国人寿保险股份有限公司在江苏的分支机构。自1996年产寿险分业经营以来,公司主动融入江苏经济社会发展大局,承载初心使命,一路攻坚克难,始终保持着中国人寿系统、江苏寿险市场“双领先”地位,在服务“强富美高”新江苏建设中积极发挥行业龙头的引领作用。
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