更新于 10月12日

口腔网电咨询

5000-10000元
  • 长春朝阳区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

口腔客服口腔网电现场咨询网络咨询电话咨询咨询服务互联网
岗位职责
1. 通过网络平台(如美团、推广平台、微信公众号、官方网站在线咨询等)及电话,为客户提供专业的口腔医疗咨询服务,解答各类口腔问题,包括但不限于牙齿矫正、种植牙、口腔修复、牙周治疗、儿童口腔等项目,准确介绍治疗方案、流程、价格等关键信息 。
2. 积极挖掘客户潜在需求,记录客户基本信息、咨询问题及需求要点,建立完善的客户档案,并对客户进行分类管理 。
3. 针对客户咨询情况,精准引导客户预约到院面诊,及时与现场咨询和医生团队对接,确保客户信息的准确传递,提高客户到诊率和转化率 。
4. 定期对客户进行回访,跟进客户到院后的治疗情况,解答客户治疗后的疑问,提高客户满意度和忠诚度,维护良好的客户关系,促进客户二次消费及口碑传播 。
5. 实时关注口腔行业动态、本院特色技术和优惠活动,及时更新知识储备,在咨询过程中有效传达给客户 。
6. 对咨询数据进行统计与分析,如咨询量、预约量、转化率等,定期向上级汇报工作情况,为优化咨询流程和营销策略提供数据支持 。
任职要求
1. 中专及以上学历,口腔医学、护理、市场营销有口腔行业网电咨询经验者等相关专业优先
2. 具备良好的沟通能力和服务意识,普通话标准流利,表达清晰,善于倾听客户需求并给予准确回应,能与客户建立良好的信任关系 。
3. 熟悉口腔医疗基础知识,了解常见口腔疾病的症状、诊断和治疗方法,以及各类口腔医疗项目的特点 。
4. 熟练使用办公软件(如Word、Excel等),打字速度快,能够快速准确地回复客户咨询 。
5. 具备较强的学习能力和应变能力,能够快速掌握新知识和新技能,灵活应对各种客户咨询场景 。
6. 工作认真负责,有耐心和亲和力,抗压能力强,具备良好的团队协作精神 。
薪资待遇 :五险、年终奖、每周单休一天、供餐、带薪年假。

工作地点

长春市-朝阳区-人民大街7655号航空国际A座101号

职位发布者

赵女士/客服

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朝阳区爱齿口腔繁荣路门诊部
爱齿口腔门诊部是业界公认为最具知名的口腔品牌机构之一。自成立之初,人性化、温馨的诊疗环境,国际领先的医疗设备、一流的医疗团队,向社会充分展示出爱齿口腔品牌所特有的夺目光彩。诚信、专业、品质、领先,是爱齿口腔对口腔健康医疗事业的热忱与坚持,也是爱齿口腔领先行业的源动力。爱齿口腔属全科门诊,提供从儿童、成人到老人的所有齿科服务爱齿口腔拥有世界最先进的牙科诊疗设备德国西诺德CT、法国赛特力数字牙片、美国beyond冷光美白仪等,极大地提高了口腔医疗的诊断水平和治疗的精确性。“神存心手之际,意析毫芒之里”,爱齿医疗团队真正做到一次会诊让客人全面了解整体治疗方案,享受尊贵而有效的齿科服务。“天地之间,唯人为贵,人之所贵,莫过于生”。医疗永远是不能完全商业化的行业,保证医疗质量和高品质服务,是爱齿口腔永远的坚持。一生一齿,一齿一生。爱齿口腔愿和您一起为“齿”奋斗!
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