物业客服管家

岗位职责：
1.负责与客户之间的沟通，接待客户来访，阅办和处理客户的信函，满足客户的各种合理要求，争取客户和公众对物业服务工作的支持和理解；
2.负责组织与客户及各客户单位的沟通和联系，积极收集客户意见，受理客户投诉，认真解决客户提出的合理要求；
3.负责处理客户投诉，及时处理、反馈，定期上门征求客户意见和建议；
4.配合财务对客户各种欠款的追收；
5.建立、健全客户交楼资料、室内装修资料和客户报修、各项服务的记录等档案管理工作；
6.完成领导交办的其它工作。