汽车服务顾问

1. 热情接待入厂日产车辆客户，进行专业的环车检查，准确记录车辆状况，并初步诊断车辆故障，为客户提供专业的维修、保养建议。
2. 负责维修保养工单的制作与管理，清晰明确地记录维修保养项目、费用及预计完工时间，确保信息准确无误，并及时录入系统。
3. 跟踪车辆维修保养全过程，与车间技师保持密切沟通，实时掌握维修进度，及时向客户反馈维修情况，协调解决维修过程中出现的问题，确保按时交车。
4. 车辆出厂前，进行严格的质量检查，确保维修保养项目全部完成且符合标准；向客户详细解释维修保养内容、费用明细，展示维修旧件，解答客户疑问，协助客户办理结算手续。
5. 建立并完善客户及车辆档案，定期对客户进行回访，了解客户使用感受和意见建议，及时处理客户投诉与反馈，不断提升客户满意度，维护良好的客户关系。
6. 积极参与店内组织的各类促销活动，向客户推荐合适的增值服务和原厂配件，提高客户消费金额和忠诚度 。
7. 与销售、配件、保险等部门紧密协作，实现信息共享，共同为客户提供全方位的优质服务。