4s店事故接待服务顾问

岗位职责：
1、负责接车前准备工作包括接收过滤出险信息，与客户电话沟通，确定车辆维修/服务范围等；
2、负责接车和协助客户办理保险理赔等工作；
3、查看受损部位，与客户确认车辆检查问题，跟客户讲解保险报案、定损、理赔的流程；
4、为客户提供保险业务咨询及出险指导，提供最合适的方案建议；
5、协助客户完成车辆定损，与保险公司定损人员协商车辆的维修配件及金额，跟进定损和理赔进度；
6、熟悉掌握各保险公司概况及理赔政策。
任职要求：
1、38周岁及以下；
2、大专及以上学历，市场营销、汽车修理、汽车工程等相关专业优先；
3、3年以上汽车行业工作经验，1年以上本岗位工作经验；
4、无不良征信记录；
5、持有C牌驾驶证并有一年以上实际驾龄；
6、具备汽车专业、市场营销、法律 、财务等知识体系；
7、善于交际，形象好气质佳，有良好的沟通能力；
8、具备较强的学习能力，思维敏捷，灵活应变；
9、具备较强的工作压力承受能力、市场敏感度。