信用卡逾期电话协商回款专员

（1）岗位概述
诚聘信用卡逾期协商专员，负责通过专业电话沟通，与逾期客户协商可行的还款方案，实现资产回收与客户关系维护的双重目标。此岗位为长期稳定职位，提供全面培训与清晰的晋升路径，期待您的加入。
（2）岗位职责
通过电话系统，主动、合规地与信用卡逾期客户进行沟通，了解逾期原因及还款意愿。
依据公司政策与流程，向客户解释相关协议条款，并协商制定个性化还款计划。
准确、完整地记录沟通细节与协商方案，确保客户信息及承诺的及时录入与更新。
跟进已达成协议客户的还款进度，提供必要提醒与协助，提升回款成功率。
识别高风险或疑难账户，按照规范及时上报。
严格遵守法律法规及信息安全规定，保护客户隐私。
（3）任职要求
年龄20 - 45岁，高中或中专及以上学历。
个人征信记录良好，无任何犯罪记录。
具备良好的沟通表达能力、耐心及应变能力，能承受一定工作压力。
有责任心，诚信正直，具备团队合作精神。
能熟练使用电脑及办公软件。
有电话客服、销售或金融相关经验者优先。
本岗位为正式职位，不接受短期兼职或实习。
（4）工作时间与薪酬福利
工作时间：8:25 - 12:00，13:30 - 18:00（午休1.5小时），周日单休。
薪酬结构：无责底薪3000元 + 高额绩效提成 + 个人/团队奖金。
公司为正式员工缴纳五险。
公司提供专业岗前培训及业务辅导。
公司同岗位综合平均月薪8000元以上，能力强者薪资不设上限。