售后客服、长白班、无销售，五险一金

一. 客户咨询与问题处理
- 解答电话/线上客户关于保单的疑问（扣费金额、退保规则、保障范围、查看电子保单等）
- 处理客户异议（感冒发烧赔不赔、体检异常能否投保等），确保问题闭环
二. 服务流程优化
-按标准完成服务记录、 标记客户情绪标签（问题分类、处理进度等）为后续服务提供备注
-记录高频问题（如"退保损失、不要打电话了"），定期整理反馈及优化
-对机器人外呼话术提出优化建议，减少客户进线量
任职要求：
1.硬性条件：
- 大专以上学历，普通话二级乙等以上
- 打字速度≥50字/分钟，可同步完成通话记录与系统操作