客服培训师

**-**元

徐州贾汪区
1-3年
大专
招1人

企业内部培训互联网电商产业互联网平台

岗位描述：
1、培训工作计划制定；
2、培训工作的实施，跟进和指导；
3、相关业务培训报表的制作；
4、新员工业务技能培训和在岗培训（产品软件系统培训以及员工业务技能培训）；
5、根据项目工作内容变化及时调整培训师手册，制定培训管理标准流程；
6、定期和项目运营负责人和品控部管理人关于座席业绩进行沟通，并提出合理化建议；
7、定期向上级回报培训工作；
8、和部门内外保持良好的沟通。
录用条件
1、专科及以上学历；
2、拥有呼叫中心培训工作相关经历者及外企培训工作者优先，热爱培训工作；
3、良好的计算机常用办公软件操作能力。

公司介绍

维音作为专业的一站式联络中心解决方案供应商，为众多世界500强及大中型跨国企业提供优质的服务。不论是联络中心的整体业务流程外包，还是软件研发、技术支持及行业CRM定制，维音都拥有丰富的行业经验。维音全球总部于1998年在美国洛杉矶成立，目前全球拥有42个运营中心，超过28,000名员工，分布于美国、中国、菲律宾、北美、中美及欧洲等地。维音中国成立于2001年，目前有12处大型运营中心，分别位于上海、北京、广州、成都、合肥、邢台、佛山、邯郸、西安、徐州、衢州、香港，拥有座席万余个。维音的业务覆盖电子商务、银行金融、电信运营、高科技产业、旅游、汽车、零售等多个行业。维音可向客户提供普通话、粤语、英语、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务，为客户提供360度多方位的客户服务业务，包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业的管理人才、技术专家、客服人员，并建立起与国际接轨的质量管理体系。强大的技术开发能力使维音拥有灵活、创新的业务服务和技术服务平台，能够为客户提供各种量身定制的解决方案。维音不仅是各个行业客户所青睐的优质合作伙伴，也是行业专家认可的专业供应商。自2002年以来，维音多次荣获“客户联络中心奖、服务外包十大领军企业、明星软件企业、优秀软件产品、中国好雇主”等荣誉。