更新于 2月27日

知名医药品牌日语客服

9000-11000元
  • 上海浦东新区
  • 1年以下
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

日语N1在线医疗医药批发/零售咨询服务
岗位职责:
(1) 通过电话,邮件或在线等方式与日本当地产品使用者、家属及专业医疗团队人员进行沟通,处理产品使用过程中咨询、售后及投诉等问题
(2) 负责根据客户反馈的工单,结合工单描述的内容,给出解决方案,回复用户问题
(3) 对客服提交问题的协调.处理.回复,协助解决问题
(5) 及时学习新的业务知识,为客户提供优质专业的服务
(6) 协助项目负责人,对接日常团队管理、新人培训及质检等工作
(7) 项目报表、业务数据管理及分析
岗位要求:
1.大专及以上学历,日语精通,能用日语做为日常办公工作语言
2.熟练使用办公软件,日语输入不低于60字/分钟
3.有较好的沟通能力和独立处理问题的能力
4.有较强的同理心、工作责任心以及主动服务意识
5.有客服、保险、医疗相关工作经验者优先
6.接受排班制工作
  1. 具备较强的责任心和团队合作精神

工作地点

浦东新区上海维音信息技术股份有限公司

职位发布者

宋依托/招聘经理

昨日活跃
立即沟通
公司Logo徐州维音信息技术有限公司
维音作为专业的一站式联络中心解决方案供应商,为众多世界500强及大中型跨国企业提供优质的服务。不论是联络中心的整体业务流程外包,还是软件研发、技术支持及行业CRM定制,维音都拥有丰富的行业经验。维音全球总部于1998年在美国洛杉矶成立,目前全球拥有42个运营中心,超过28,000名员工,分布于美国、中国、菲律宾、北美、中美及欧洲等地。维音中国成立于2001年,目前有12处大型运营中心,分别位于上海、北京、广州、成都、合肥、邢台、佛山、邯郸、西安、徐州、衢州、香港,拥有座席万余个。维音的业务覆盖电子商务、银行金融、电信运营、高科技产业、旅游、汽车、零售等多个行业。维音可向客户提供普通话、粤语、英语、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务,为客户提供360度多方位的客户服务业务,包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业的管理人才、技术专家、客服人员,并建立起与国际接轨的质量管理体系。强大的技术开发能力使维音拥有灵活、创新的业务服务和技术服务平台,能够为客户提供各种量身定制的解决方案。维音不仅是各个行业客户所青睐的优质合作伙伴,也是行业专家认可的专业供应商。自2002年以来,维音多次荣获“客户联络中心奖、服务外包十大领军企业、明星软件企业、优秀软件产品、中国好雇主”等荣誉。
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