售后工程师

岗位职责：
1、为客户提供安装培训服务，建立客户培训工作档案；
2、为客户提供技术支持服务，解决客户关于公司设备提出的问题；
3、定期汇总客户问题，按问题类型分类，提交相关部门或者相关人员；
4、在为客户提供技术支持服务的同时，努力探询客户潜在的需求，并及时将有关信息反馈至销售人员；
5、接受和处理保修期内以及保修期外仪器或者设备的维护保养及维修工作；
6、跟踪设备使用状态，建立售后服务档案；
7、接受处理客户投诉，解决客户投诉，安抚客户情绪；
8、完善备品备件管理，按时更新库存；
9、按要求完成领导布置的临时任务。
任职要求：
1、本科及以上学历，机电一体化、电气自动化类相关专业；
2、熟悉自动化设备的技术性能和原理，能够处理客户现场故障问题点，具备较强的售后问题点分析能力及良好的客户沟通能力。
3、责任感强、工作自主，有较强人际沟通能力和学习能力，富有团队合作精神；
4、有一定PLC编程经验者优先；
此岗位需要出差！！！