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急招客服主管

6000-9000元
  • 成都武侯区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃

职位描述

BPO主管经验
岗位职责
1. 负责一线服务团队日常管理,以提升团队的服务效率及质量为目标,为客户提供极致专业的服务;
2.日常团队的运营管理工作,配合现场管控.培训等提升服务团队整体效能及专业度;
3. 负责团队的人员培养及辅导.团队建设和人员激励,构建有效的团队文化;
4. 能针对复杂业务,能从整体数据分析中发现较大的机会点,提出整体解决方案,体系化进行沉淀,形成服务标准。
任职要求
1, 2年及以上服务团队管理经验;有客服或呼叫中心管理经验值为佳;
2.客户服务意识强,独立思考分析能力,抗压能力好;
3.有较好的向下.向上及横向沟通能力;有团队合作精神,并善于团队氛围运营和人员激励;
4.有较强的人员辅导能力.洞察力;
5.系统化思维和逻辑思考能力,善于使用数据辅助业务决策;
6.强烈的目标感,以结果未导向,敢于创新,打破常规;
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工作地点

成都武侯区金慧科技高朋大道11号金慧科技 D座2楼

职位发布者

江女士/招聘专员

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金慧科技(HK08295)于 2013年 11月在大连创立,是一家提供互联网营销推广、客户服务运营及信息技术服务的中国企业。公司在国内 25个城市设有超 40个服务基地和分子公司,已建成超 16000席服务规模,逾 15000名员工,业务覆盖全国。公司致力于“成为企业卓越成长的最佳陪伴者”,坚持“服务客户满意、员工快乐工作、合作伙伴信任、公司健康成长”的服务宗旨,面向互联网、金融、制造、运营商、政府等众多行业领域,与国内多家头部互联网知名企业和通讯运营商,各大银行,金融机构,证券机构等 200余家国内外知名企业开展丰富业务合作。公司通过服务创新和卓越运营的持续改进,在软件研发、过程改进、项目交付及运营管理能力均已获相关领域的国际权威认可,获得“大连市市长质量奖提名奖”。公司连续多年保持快速增长,是国内企业服务的龙头企业,辽宁软件产业 20年优秀企业,入选“中国数字服务暨服务外包领军企业”(中国国际投资促进会),并多次荣获客户服务行业和互联网营销推广领域的重量级奖项。
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