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8k+客服团队运营/五险一金

8000-10000元
  • 佛山南海区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃

职位描述

电话客服团队经验互联网
工作职责:
1、全面负责客服团队的日常管理与运营,制定并优化客户服务流程与标准。制定客服团队的绩效考核方案,监督服务质量,提升客户满意度;
2、组织人员培训,提升团队专业能力与服务意识。处理重大客户投诉与突发事件,建立客户反馈机制,推动服务改进;
3、分析客户数据与服务指标,提出优化建议。定期汇报客服运营情况,向管理层提供决策支持。
4、团体的日常管理等;
工作要求:
1、学历:大专及以上;
2、有1-2年客服团队的管理经验;
3、不接受无经验者;
薪酬:8-10k,优秀者可再面谈(基础薪酬+绩效+提成)
福利:带薪年假,五险一金,节日礼品,团建活动,年度旅游等;
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工作地点

佛山南海区保利叶公馆保利叶公馆对面的园区

职位发布者

李先生/人事经理

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公司Logo金慧科技公司标签
金慧科技(HK08295)于 2013年 11月在大连创立,是一家提供互联网营销推广、客户服务运营及信息技术服务的中国企业。公司在国内 25个城市设有超 40个服务基地和分子公司,已建成超 16000席服务规模,逾 15000名员工,业务覆盖全国。公司致力于“成为企业卓越成长的最佳陪伴者”,坚持“服务客户满意、员工快乐工作、合作伙伴信任、公司健康成长”的服务宗旨,面向互联网、金融、制造、运营商、政府等众多行业领域,与国内多家头部互联网知名企业和通讯运营商,各大银行,金融机构,证券机构等 200余家国内外知名企业开展丰富业务合作。公司通过服务创新和卓越运营的持续改进,在软件研发、过程改进、项目交付及运营管理能力均已获相关领域的国际权威认可,获得“大连市市长质量奖提名奖”。公司连续多年保持快速增长,是国内企业服务的龙头企业,辽宁软件产业 20年优秀企业,入选“中国数字服务暨服务外包领军企业”(中国国际投资促进会),并多次荣获客户服务行业和互联网营销推广领域的重量级奖项。
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