更新于 2月4日

12k-中韩英 国际票务处理专员-无大夜

8000-12000元
  • 大连甘井子区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃

职位描述

TOPIK证书TOPIK韩语四级旅游服务酒店/民宿咨询服务
岗位职责:
通过电话、邮件、在线聊天等渠道,为来自中国、韩国及英语国家的客户提供专业、友好的度假产品咨询服务;
协助客户完成度假套餐(如门票、签证、当地体验、接送服务等)的预订、修改与取消;
处理客户在预订前后遇到的问题,包括但不限于行程变更、退款申请、投诉建议等,确保客户满意度;
与内部运营、产品、技术团队高效协作,及时反馈客户需求与市场信息;
维护并更新多语言客户服务知识库,提升响应效率与服务质量;
定期参与培训,熟悉公司最新度假产品、政策及服务流程。
任职要求:
语言能力:
精通中文(普通话,书面及口语流利);
精通英语(CET-6 或同等水平以上,能流畅处理书面与口头沟通);
精通韩语(TOPIK 4级及以上,或具备在韩学习/工作经验者优先);
能在三种语言间自如切换,准确传达信息,无明显口音障碍。

大专及以上学历,旅游管理、外语、商务或相关专业优先;
1年以上客户服务、旅游行业或呼叫中心工作经验者优先;
具备良好的沟通能力、同理心与抗压能力,能在快节奏环境中保持专业态度;
熟练使用办公软件(Word、Excel、PPT);
对度假旅游产品有浓厚兴趣,了解主流OTA平台者加分。

工作地点

大连甘井子区海创大厦-C栋16楼

职位发布者

王女士/招聘专员

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金慧科技(HK08295)于 2013年 11月在大连创立,是一家提供互联网营销推广、客户服务运营及信息技术服务的中国企业。公司在国内 25个城市设有超 40个服务基地和分子公司,已建成超 16000席服务规模,逾 15000名员工,业务覆盖全国。公司致力于“成为企业卓越成长的最佳陪伴者”,坚持“服务客户满意、员工快乐工作、合作伙伴信任、公司健康成长”的服务宗旨,面向互联网、金融、制造、运营商、政府等众多行业领域,与国内多家头部互联网知名企业和通讯运营商,各大银行,金融机构,证券机构等 200余家国内外知名企业开展丰富业务合作。公司通过服务创新和卓越运营的持续改进,在软件研发、过程改进、项目交付及运营管理能力均已获相关领域的国际权威认可,获得“大连市市长质量奖提名奖”。公司连续多年保持快速增长,是国内企业服务的龙头企业,辽宁软件产业 20年优秀企业,入选“中国数字服务暨服务外包领军企业”(中国国际投资促进会),并多次荣获客户服务行业和互联网营销推广领域的重量级奖项。
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