客服专员

东辰集团旗下东辰九宜城招聘
任职要求：
1、身高1.60米以上，形象气质佳；
2、大专及以上学历，具有普通话等级证书，具备1年以上相关工作经验；
3、能熟练使用办公软件和播音设备；
4、工作严谨，有亲和力；具有较强的服务意识、沟通能力及责任感；具有较强的数据敏感性及总结分析能力；具有良好的团队精神。
5、有播音主持、团购外联等工作经验者优先。

岗位职责：
1、执行公司的服务要求和仪容仪表标准，为顾客提供微笑、热情、主动、快速的服务，树立公司良好的形象。
2、完善会员客户的开发、维护及会员活动的执行，做好客户关系管理工作。
3、做好顾客咨询和答复工作。
4、记录促销活动配套宣传资料，完成礼品的管理级发放；根据活动需求、顾客需求播报临时稿件；
5、完善现场服务项目的提供及实施，解决处理客户投诉工作；客服数据收集、统计、分析、汇总。
6、完善背景音乐及促销活动的有效播报，负责商场音乐播放，做好促销宣传工作；
7、协助部门与其它部门进行沟通与联络；
8、完成上级安排的其他工作。