职位描述
医院个人客户
岗位职责:
1.负责国际患者的咨询、预约等运营工作。
2.通过网站、微信、电子邮件等直接与意向患者沟通，迅速响应客户询问并向患者提供反馈，对患者转化率负责。
3.患者治疗方案咨询的承接与沟通，介绍医院优势与过往案例，与医护团队充分配合，协助医疗人员根据患者的实际情况制定合理的治疗计划，并向患者提供反馈。
3.外籍患者的全程就医服务管理，安排合理的就诊流程，处理就诊中遇到的各种问题，包括：患者就医前的病案的整理及翻译，临床治疗方案的沟通对接；患者到院的陪同、问题咨询等；治疗期间的病例、报告的收集、整理、翻译，医疗团队的沟通协调工作；患者出院的服务管理、支付方式对接等。
4.为国际患者提供需要的非临床服务和本院内各种服务信息的查询或对接，解答客诉的处理，提升患者来院就诊率及就诊满意度。
5.负责患者出院后的跟踪随访、满意度调查，做好跟踪、维护工作。
6.配合渠道拓展需求，支持运营推广和成功患者素材收集。
任职要求:
1.临床医学、护理等相关专业，本科及以上学历，具备扎实的医学基础知识。
2.3年以上相关工作经验，有海外工作经验优先。
3.责任心强，敬业，具备良好的患者服务意识。
4.具备优秀的沟通表达能力，思维清晰。
5.英语流利，或具备俄语/阿拉伯语等小语种交流能力。
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工作地点
昌平*********
公司信息
公司介绍
高博医疗集团始终秉承“患者需求至上”的理念，以追求卓越诊疗，突破创新科技，创造生命可能为使命愿景，致力于打造临床驱动型创新医疗科技平台。集团成立于2017年，以临床诊疗、临床研究、参考实验室、信息化为业务重点。集团携手一批具有丰富临床经验和科研能力的顶尖医学专家共同打造独特的“学术引领型临床研究组织”（ARO - Academic Research Organization)。组织战略是构建“临床发现-基础科研-产业转化-临床应用”的创新医疗生态体系，提高生物医药行业发展的效率和质量。研究型医院是ARO模式的重要载体，高博集团是国内研究型医院模式的探索者。目前在北京、上海、广州运营7家医院，合计开放床位近1500床。聚焦实体肿瘤、血液系统疾病、脑科学等创新活跃的专科领域。旗下设立了I期临床试验病房，中心实验室、早期临床研究中心、临床药理、医学及统计等专业服务板块。以攻克疑难重症为医疗使命，为广大疑难重症患者带来更多治疗选择和希望。以推动医学创新为科研使命，高博业已累计服务数百家创新药企业的数百项创新药临床试验。医学因为鼓励创新而进步，创新因为拥抱医学而璀璨。
工商信息
企业名称 北京高博医院管理有限公司
企业类型 有限责任公司(外商投资企业与内资合资)
法人代表 郑晓宇
经营状态 在营（开业）
成立时间 2017-05-19
注册资本 200万元
认证资质
营业执照信息
