400-885-9898
职位描述
高端住宅别墅区豪宅物业客服物业管家
岗位职责：
1.处理、跟踪客户投诉，将收集到的客户信息传递至客服经理。
2.按要求完成客户走访工作，与客户保持良好的客户关系，协助部门其他人员工作。
3.协助客服经理完成社区活动的组织实施。
4.负责对客通知和宣传、微信平台内容的编制与发放工作。
5.对负责公共区域进行检查，发现问题及时通知相关专业组，并跟踪问题整改。
6.负责物业服务费及其他费用的催缴工作，对客户提出的各种迟交或拒交理由及时向客服经理反馈。
7.负责各类台帐的统计工作，根据各部门要求提交完整、准确的各项收费统计报表。
8.协助、督导下属工作开展，确保任务指标完成。
9.负责前台岗位新业务具体开展及管理工作。
10.负责客户档案、公开性文件交接、解释、归档的管理工作。
11.完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1.要求身高165cm/180cm以上，形象好气质佳，普通话标准。
2.具备2年以上高端住宅物业客服经验，具有豪宅相关工作经验者优先。
3.具备较强的亲和力、沟通协调能力及应变能力。
4.熟练使用各类办公软件。
工作地点
北京东城区鼓楼大街地铁站-G东南口
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职位发布者
牟晓迪/HR
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北京沐梵物业服务有限公司沐梵物业立足打造北京豪宅项目、高端产业园区项目。企业经营发展不断壮大，期待专业人才的加入，共同搭建北京市最高端的物业团队。目前已接手项目包含但不限于：前门天街苑项目（距天安门700米的高端住宅项目）、鼓楼和苑项目（中国第一个也是目前唯一一个四合院类型的住宅项目）、安定门花园胡同项目（高端产业园区项目）、新风街项目（高端产业园区项目）等。
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