天猫客服

（一）薪资福利：
1、每月工资5k+,
2、早班：8:00-16:00 晚班：14:30-22:00 轮班制：22:00-23:00（在家处理）
3、休息：双休、单休轮替制，按班表排休。
（二）职位描述：
1、通过在线聊天工具（旺旺、QQ等）解答顾客对产品的疑问，及时准确回复买家咨询；
2、了解客户需求，主动推销产品，促成订单；
3、订单处理和跟进；
4、有效处理客户反馈及投诉，妥善解决客户的退换货要求；
5、客户跟踪服务与关系的维护。
（三）岗位要求：
1、专科以上学历；
2、打字50字/分钟以上，能同时应付6人以上旺旺客户沟通；
3、熟悉淘宝后台操作，熟练用淘宝旺旺和QQ与客户沟通，能及时准确回复买家咨询优先
4、喜欢客服工作，心态好，耐心细致，抗压能力强，有责任心，团队配合意识好；
5、处理售后问题等;
6、有养狗经验，热爱小动物者优先。
联系人：周小姐
办公地址：珠海市香洲区吉大街道建业一路3号电子科技大厦401