岗位职责： 一、 驻厂工作 产品评测： 1. 负责既有产品入库前的应用评测，及时反馈工厂质检部门及直属上级。 2. 负责新产品测试阶段的应用评测，并提供用以改善施工性的意见。 3. 根据要求进行盲测，区分出竞品与我司产品之间的施工性差异，及时提交报告。 4. 负责复测客诉产品或同批次产品，找出施工上的问题点，提交稳妥的解决方案。 5. 根据上级制定的抽检计划，针对已入库产品或已销售产品的施工性进行抽检。 样品制作： 1. 负责胶类产品的小样制作，保质保量按时完成任务。 2. 对小样设计提出施工方面的意见。 施工指导： 1. 参与新员工培训，演示并指导胶类产品的施工方法。 二、 外勤工作 施工演示： 1. 参与推广三会，现场演示胶类产品的施工方法并负责解答施工方面的问题。 2. 根据项目/客户要求制作样板房或样板墙。 3. 在工地现场演示产品的关键性指标和卖点，正确传递胶类产品的施工方法。 客诉处理： 1. 负责解答销售或客户对施工方面的问题，了解客诉内容并清晰汇报至直属上级。 2. 接到现场支持任务后，按时到场，勘察客诉的根本原因，识别出产品质量问题和施工问题，并在现场配合销售人员安抚客户，给出临时解决方案。 3. 有能力在现场通过产品对比向客户强调施工注意事项，降低投诉风险。 现场巡检： 1. 掌握当地的施工习惯。 2. 增强当地经销商团队以及工地工人针对我司产品施工方面的认知度和熟悉度。 三、 直接上级安排的其他临时性任务 1. 个人EHS事故发生数； 2. 日常评测数量和报告质量（守门作用）； 3. 评测能力考评分数（盲测）； 4. 大型（明确是产品问题且涉及范围广）客诉的数量； 5. 纪律性（按时保质保量）。 Typical Education Level教育背景： 化学工艺或相关专业，中专以上学历。 有相关装修施工背景，熟悉瓷砖铺贴产品尤佳。 Relevant experience, knowledge and skills相关经验、知识和技能 1. 5年以上瓷砖铺贴施工经验； 2. 了解ISO9000流程，了解试验室仪器设备的维护管理； 3. 能操作Microsoft Office软件。 Preferred personal characteristics 个性特点： 结果导向，自主学习能力强，吃苦耐劳，认真细致 圣戈班伟伯（上海）分公司地址：上海市浦东新区南汇区 入职即缴纳五险一金，享受相关节日福利及差旅补贴，公司提供免费午餐 工作时间：做五休二，早08：30-晚17：00