更新于 2月2日

酒店客房领班

4000-5000元
  • 郑州金水区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

包吃包住宿舍有空调晋升空间大环境好五险
1、日常管理
协助客房主管分配每日客房清洁、整理任务,明确工作标准与时间节点。
检查客房清洁质量,包括卫生状况、布草更换、物品摆放、设施设备完好度等,确保符合酒店服务标准。
监督客房服务员的工作流程与操作规范,及时纠正不规范行为,保障工作效率与服务质量。
2、物资与设备管理
负责客房清洁用品、布草、客用品的申领、分发与盘点,做好登记台账,控制物资损耗。
巡查客房及公共区域设施设备,发现损坏、故障及时上报工程部维修,并跟进维修进度。
3、客户服务与问题处理
协助处理住客提出的客房相关需求与投诉,快速响应并解决问题,提升客户满意度。
做好客房服务沟通衔接,及时传达酒店通知、住客特殊要求给客房服务员。
4、人员管理与培训
带领并指导新入职客房服务员熟悉工作流程与操作技能,提升团队整体服务水平。
记录员工日常工作表现,协助主管完成绩效考核、考勤统计等工作。
安全与卫生把控
5、严格执行客房安全管理制度,检查客房消防安全设施、门窗锁具等,排查安全隐患。
监督客房消毒、清洁流程的落实,确保客房卫生符合酒店及卫生部门标准。
6、报表与交接工作
填写每日客房工作报表,包括客房清洁数量、物资消耗、设施故障等情况。
做好班次交接工作,清晰传达未完成事项、注意事项及特殊需求。

工作地点

郑州金水区才高街16号A座4层

职位发布者

师女士/人事

刚刚活跃
立即沟通
公司Logo郑州众茗酒店有限公司
郑州众茗酒店是以“茶文化”为主题的一家高端精品酒店,位于郑东新区核心区域,紧邻省政府,毗邻郑州国际会展中心、河南省艺术中心、郑东高铁站、美丽的熊耳河旁,地理位置得天独厚,交通四通八达。酒店距离郑州国际会展中心、高铁站仅需5分钟车程(出租车);距离郑州新郑国际机场乘车约40分钟行程。顶尖的设计、匠人匠心之作,基于美丽的信阳毛尖茶文化的浸染,采用大量的“茶文化”元素,与毛尖茶“手作自然”的理念相融合,传达一种禅意自然的文化理念,酒店以颇具特色的建筑风格、独特的地理位置、豪华舒适的下榻环境、优质高效的酒店服务,创作出一座家居式的舒逸空间。酒店拥有170余间特色客房与套房,客房格调雅致,主题茶文化套房--中国印象、和风雅韵、菩提静心、英伦风情,彰显中国茶文化魅力,行政套房更为宾客缔造低调专奢的服务及尊贵礼遇。绿色安全的顶尖美食,华贵典雅的多功能厅,先进一流的宴会和视听设施,能举办各种高档会议、宴会、大型演出及新闻发布会。酒店还附设行政酒廊、模拟高尔夫、健身房、演艺台、高档雪茄及红酒房,使宾客纵享奢华、美好的惬意时光。众茗人完美地融合了毛尖山水之乡待客之道中的体贴、热情和真诚,本着"唯真至美、唯美至善"的服务宗旨,"以人为本、以法治企、追求卓越、不断创新"的企业理念,以极其专业的高服务水准为您实现完美的中原之行。
公司主页