岗位职责:
1.为客户提供专业的售后支持,解答客户咨询,确保客户满意度;
2.监控客户服务流程,及时解决客户的基本售后需求;
3.维持良好的客户关系,通过有效沟通技巧提升服务质量;
4.业务报表及部门销售业绩的统计、查询、分析;
5.与相关客户的沟通协调、对账等工作;
6.负责整理客户资料、销售协议、合同等存档管理;
7.协助团队完成定期的服务报告和客户反馈汇总。
任职要求:
1.具备出色的沟通能力和服务意识,能够处理客户的各种需求;
2.良好的统计分析能力,熟练使用Word及EXCEL表格,能够高效完成工作任务;
3.具有良好的团队合作精神,能够与同事协同工作;
4.具备快速学习能力,能够掌握新知识;
5.耐心且具备解决问题的能力,能在压力下保持冷静;
6.有生鲜配送行业客服或销售助理经验、熟悉erp系统者优先。
上班时间:8:30-17:30
工资构成:固定工资+提成+年资+餐补
周末单休+法定+餐补+社保