400-885-9898
职位描述
英语售后客服电子/半导体/集成电路计算机硬件电子设备制造
岗位职责
· 负责搭建和完善公司海外售后服务体系，包括服务流程、标准规范、人员培训及技术支持体系的建设；
· 组建并管理海外售后服务团队，协调海外服务网点的布局与运营，确保本地化服务能力；
· 统筹管理国内现有售后团队及全国各地的服务人员，优化资源配置，实现海内外服务协同；
· 建立售后数据分析与反馈机制，持续提升服务响应速度、解决效率与客户满意度；
· 制定海外售后服务标准及培训体系，提升团队跨文化沟通与技术支持能力；
· 协同销售、产品、研发等部门，推动产品改进与服务流程优化，降低售后成本。
任职资格
· 本科及以上学历，机械、电子、自动化、管理类相关专业优先；
· 5年以上售后服务体系管理经验，其中至少3年以上海外售后或国际化服务团队管理经验；
· 熟悉海外市场服务模式，具备从0到1搭建售后体系或成功优化全球化服务网络的经验；
· 英语可作为工作语言，具备优秀的跨文化沟通与协调能力；
· 出色的团队管理与领导能力，能适应高频跨国协作与出差；
· 有硬件设备类企业（如智能终端、自动化设备等）售后服务经验者优先。
· 负责搭建和完善公司海外售后服务体系，包括服务流程、标准规范、人员培训及技术支持体系的建设；
· 组建并管理海外售后服务团队，协调海外服务网点的布局与运营，确保本地化服务能力；
· 统筹管理国内现有售后团队及全国各地的服务人员，优化资源配置，实现海内外服务协同；
· 建立售后数据分析与反馈机制，持续提升服务响应速度、解决效率与客户满意度；
· 制定海外售后服务标准及培训体系，提升团队跨文化沟通与技术支持能力；
· 协同销售、产品、研发等部门，推动产品改进与服务流程优化，降低售后成本。
任职资格
· 本科及以上学历，机械、电子、自动化、管理类相关专业优先；
· 5年以上售后服务体系管理经验，其中至少3年以上海外售后或国际化服务团队管理经验；
· 熟悉海外市场服务模式，具备从0到1搭建售后体系或成功优化全球化服务网络的经验；
· 英语可作为工作语言，具备优秀的跨文化沟通与协调能力；
· 出色的团队管理与领导能力，能适应高频跨国协作与出差；
· 有硬件设备类企业（如智能终端、自动化设备等）售后服务经验者优先。
工作地点
崂山区青岛国际创新园
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职位发布者
周女士/招聘经理
三日内活跃立即沟通
青岛创捷中云科技有限公司青岛创捷中云科技有限公司（以下简称“创捷中云”、“公司”），成立于2013年，是由零售行业资深专家和知名风险投资机构联合创办的中澳合资企业。公司注册资本2550万，2014年10月天使轮融资，引进盖洪波、青岛里程碑创业投资管理有限公司，2015年12月引进澳大利亚合伙人GeraldChiaHuaHuang，标志着公司开始拓展国际市场，2019年12月引进上海弘信基金，公司完成A轮融资。公司专注于为全球零售提供智慧收银方案、精准化营销方案。建立了基于商业物联网IOT的智能收银设备，融合公司50多项发明专利及软著，形成了自助收银、智能POS、移动POS、智能刷脸支付终端等产品系列，其自助收银是国内首款自助收银产品。引进AI技术，在图像分类、目标检测、实例分割等计算机视觉领域取得了相关应用成果，提高了客户的购物体验,降低了因漏扫给商家带来的损失。是为零售企业赋能并创造价值的高新技术企业。地址：高新区松园路17号工业技术研究院A1楼116-119联系人：周女士电话：0532-84670021传真：0532-55678189网站： www.cclyun.com
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