更新于 1月25日

订单文员

6000-7000元
  • 深圳宝安区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招2人

职位描述

订单售后处理订单制作订单审核装饰装修零售/批发建材
深圳五金建材批发行业客服专员的招聘要求,围绕客户对接、订单跟进、售后处理三大核心,具体如下:
一、 基础门槛
- 学历年龄:高中/中专及以上,大专优先;年龄通常在 18-40岁。
- 技能工具:熟练使用Office办公软件(Excel做订单台账、Word整理资料),会操作ERP/进销存系统加分;普通话流利
- 素养要求:耐心细致、沟通表达能力强,能抗压,有责任心,善于处理客户投诉。
二、 核心岗位职责
1. 订单处理:接收客户(经销商、装修公司、工地等)的询价、下单需求,核对产品规格、数量、价格,录入系统并跟进备货、发货进度。
2. 售后对接:处理客户关于产品质量、物流破损、退换货的咨询与投诉,协调仓库、业务、物流部门解决问题,提升客户满意度。
3. 客户维护:定期回访老客户,记录客户需求与意见,反馈给业务部门;协助业务员整理客户资料,维护客户档案。
4. 数据整理:统计每日/每月订单数据、售后问题台账,制作报表提交给上级。
三、 加分项
- 有建材/五金行业客服、销售助理经验者优先,熟悉产品规格与行业术语。
- 具备电话销售基础,能协助转化部分潜在询价客户。
- 持有驾照,能偶尔协助仓库盘点或送货(小公司需求)。
四、 薪酬参考(2025年深圳)
- 底薪:2300元 + 绩效/提成+加班,综合工资5000—7000,具体详谈。
五,福利
晋级工资,年终奖,包住,社保,婚假,年假等。

工作地点

深圳宝安区早进工业园2077号

职位发布者

潘毅华/人事经理

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公司主要经营联塑牌管道产品,以批发零售为主导,经过16年的勤恳发展,现拥有16台配送货车的大型批发部。因发展需要,长期广纳贤才,欢迎您的加入团队。
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