职位名称:国际知名电子产品 - 售后支持顾问
岗位职责:
-通过电话为客户处理设备系统、软件故障、账户账单等问题,通过员工的解决问题技能与人际沟通技能提供高质量的,帮助客户解决相关问题,从而获得高质量的客户服务体验
-根据流程规定,准确记录客户诉求、问题故障以及解决方案
-与其他业务线同事沟通,转接或升级问题
工作时间:
五天八小时工作制
班次:9am-6pm,12am-9pm,9am-9pm(13:00-17:00休息),10am-7pm,
前三种班次每月排到一次,周休两天不保证周末及连休,法定节假日正常排班
职位福利:带薪假期、六险一金