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职位描述
全职不支持远程办公互联网
CNX将搭建服务团队，通过呼入/呼出的方式为客户提供相关服务，工作内容包括但不限于:
•旅游咨询
•航空票务
•售前和售后服务
•旅游套餐咨询。
•改期、退款
•处理客户投诉案件
•会员信息管理
•回应客户的其他咨询等
•通过外拨的形式处理升级案件。
工作内容及职责：
• 为客户提供旅行咨询和预订服务，包括机票，旅行套餐等
• 根据给定的效率和质量目标，通过电话，聊天和电子邮件对客户进行高质量的回复
• 通过积极倾听客户需求，提供优质的客户服
• 对客户信息严格保密，并谨慎处理
• 通过主动、耐心、同理心，争取在第一次与客户的沟通中解决问题
• 及时反馈并满足客户需求，总结客户意见和建议，之后总结汇报
• 及时了解新产品、市场活动和政策/法规变化
人员要求：
• 日语精通，有良好的沟通能力，礼貌谦和。
• 良好的计算机操作技能，会使用如Word, Excel等办公软件的操作
• 优秀的服务意识和敬业精神，较强的沟通和应变能力，积极进取的态度
• 较强的学习能力和团队合作精神，能够承受工作压力
• 接受灵活排班，例如小夜、大夜
• 办公地址：高新园区软件园3号楼
职位福利：五险一金、绩效奖金、全勤奖、加班补助、带薪年假、补充医疗保险、定期体检、无试用期
工作地点
沙河口区大连软件园3号楼
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职位发布者
鲁钰/HR
三日内活跃立即沟通
聚思鸿信息技术服务(大连)有限公司
Concentrix公司（纳斯达克股票代码：CNXC）是全球技术和服务的领导者，为世界上最优秀的品牌和正在改变世界的品牌提供支持。我们以人为本，技术驱动，智能赋能。每一天，我们都在设计、构建和运营全集成的端到端解决方案，并在整个企业内快速、大规模地实施，帮助 2,000多家客户解决最棘手的业务挑战。无论是设计变革性的品牌体验、构建和扩展安全的人工智能技术，还是运营兼顾全球一致性和本土亲密性的数字化方案，我们都能胜任。我们的核心使命是致力于改变企业连接、互动和增长的方式。我们重新定义成功的含义，服务 70多个区域市场的每个主要垂直领域，几乎无处不在地提供超乎想象的成果。访问 concentrix.com了解更多信息。
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