更新于 1月5日

福利超好/面试通过发offer 双休文职咨询客服

4000-6000元·13薪
  • 西安长安区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 人际关系好

职位描述

普通话标准流利无销售性质电话客服售后客服文职电商客服咨询服务
岗位职责:
1. 重点通过热线电话解决消费者电子产品使用疑难,及售后相关信息查询等问题,提供迅速准确周到的服务(无销售性质,不涉及售前 / 售中);
2. 收集整理消费者声音,持续提供优化建议;
3. 及时反馈服务中发现的热点难点问题及越级投诉隐患。
岗位要求:
1. 大专及以上学历(学信网可查),理工科专业、有服务相关工作经验者优先;
2. 可接受排班轮休;
3. 普通话标准、口齿清晰、音色佳,具备良好语言表达沟通能力;
4. 熟练掌握 Excel、Word 等办公软件;
5. 有较强抗压性、团队协作能力及责任心,具备优秀客户服务意识;
6. 学习能力强,能快速掌握行业产品基础功能操作,且认同服务类工作属性;
7. 电脑打字速度 45 字 / 分钟,准确率≥90%。
上班时间
弹性工作时间,轮班调休制,每天工作8小时,每周双休(做五休二,非周末双休)。
根据排班,每一周换一个班次。具体班次安排如下(根据公司业务发展要求,班次或会有增加和调整,具体班次请入职后以实际排班为准):
薪资
基本薪资+绩效+班次补贴+加班津贴+其他奖励
福利待遇
1. 完善的假期组合:入职当月缴纳六险一金,带薪年假,带薪病假,1天生日假,定期免费体检
2. 丰厚的奖金:月度绩效奖金,交通补贴,班次补贴,业务技能补贴,年终奖金,其他奖金(当月薪资当月发放!!!)
3. 完善的晋升通道:员工可“管理”与“专业技能”两种通道横向与纵向发展(1.一线客服—资深客服—储备组长——客服组长、2.一线客服-质检专员/培训讲师/数据分析师-主管)
4. 人性化的额外福利:免费班车接送(西安市东南西北覆盖),良好的住宿条件(免费供暖),节假日礼品,生日礼物
5. 体系化技能培训:职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道。
6 .高档舒适的办公环境:高档写字楼,外企工作氛围,公用员工餐厅,微波炉,冰箱,饮水机,自动售货机
7. 丰富多彩的员工活动:员工聚餐,运动会,生日会,游戏比赛,环保公益等

工作地点

西安长安区镐京大道汉池一路口(公交站)2#25楼

职位发布者

刘萱/HR

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