更新于 2月4日

知名旅游电商平台韩语咨询专员

8000-9000元
  • 延边延吉市
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 人际关系好

职位描述

朝鲜语专业四级朝鲜语专业八级朝鲜族TOPIK证书TOPIK韩语六级
CNX将搭建服务团队,通过呼入/呼出的方式为客户提供相关服务,工作内容包括但不限于:
•旅游咨询
•航空票务
•售前和售后服务
•旅游套餐咨询。
•改期、退款
•处理客户投诉案件
•会员信息管理
•回应客户的其他咨询等
•通过外拨的形式处理升级案件。
工作内容及职责:
• 为客户提供旅行咨询和预订服务,包括机票,旅行套餐等
• 根据给定的效率和质量目标,通过电话,聊天和电子邮件对客户进行高质量的回复
• 通过积极倾听客户需求,提供优质的客户服
• 对客户信息严格保密,并谨慎处理
• 通过主动、耐心、同理心,争取在第一次与客户的沟通中解决问题
• 及时反馈并满足客户需求,总结客户意见和建议,之后总结汇报
• 及时了解新产品、市场活动和政策/法规变化
人员要求:
• 韩语精通,有良好的沟通能力,礼貌谦和。
• 良好的计算机操作技能,会使用如Word, Excel等办公软件的操作
• 优秀的服务意识和敬业精神,较强的沟通和应变能力,积极进取的态度
• 较强的学习能力和团队合作精神,能够承受工作压力
• 接受灵活排班,例如小夜、大夜
薪资福利
• 综合薪资: ¥7500-¥8300(基本工资+岗位津贴+语言津贴+倒班补贴)
• 带薪年假、年度体检、定期团建、丰富的员工活动
• 入职缴纳五险一金,试用期薪资全额发放。
• 职业前景:享受带薪培训一个月,公司提供全方位的技能培训,如岗前培训、软硬技巧培训、晋升培训,为员工提供广泛且通畅的职业发展路经。
• 内部推荐奖金:推荐员工入职满一个月即可拿到内部推荐奖金。

工作地点

延边延吉市延吉高新区双创大厦。

职位发布者

鲁钰/HR

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Concentrix公司(纳斯达克股票代码:CNXC)是全球技术和服务的领导者,为世界上最优秀的品牌和正在改变世界的品牌提供支持。我们以人为本,技术驱动,智能赋能。每一天,我们都在设计、构建和运营全集成的端到端解决方案,并在整个企业内快速、大规模地实施,帮助 2,000多家客户解决最棘手的业务挑战。无论是设计变革性的品牌体验、构建和扩展安全的人工智能技术,还是运营兼顾全球一致性和本土亲密性的数字化方案,我们都能胜任。我们的核心使命是致力于改变企业连接、互动和增长的方式。我们重新定义成功的含义,服务 70多个区域市场的每个主要垂直领域,几乎无处不在地提供超乎想象的成果。访问 concentrix.com了解更多信息。
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